（1）认证依据
SB/T 10692-2013《商品经营企业服务质量评价体系》
（2）适用对象和认证对象
在中华人民共和国行政区域内合法注册经营的组织。
（3）认证模式
商品经营企业服务质量评价的认证模式是服务评价+获证后监督。
（4）认证意义
1.提高管理水平，保证服务质量；
2.通过持续改进，不断进步和创新发展，改善服务质量；
3.防控风险，提高竞争力，更好地满足法律法规、标准和各项技术规范的要求。
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