质量管理体系中的过程
根据IS09001:2015、IATF 16949:2016,组织的质量管理体系包括领导、策划、支持、运行、绩效评价、改进六个大过程。每一个大过程中又包含若干个子过程。
1)领导过程:包括战略策划过程、方针制定过程、组织设计过程等。
2)策划过程:包括风险识别与控制过程、目标建立过程、变更策划过程等。
3)支持过程:包括资源提供过程、培训过程、沟通过程、成文信息的控制过程等。
4)运行过程:为组织提供期望输出的所有过程,包括合同签订过程、设计和开发过程、采购过程、生产过程、产品检验过程、防护和交付过程、服务提供过程、不合格输出的控制过程等。
5)绩效评价过程:包括顾客满意度调查与分析过程、数据分析过程、内部审核过程、管理评审过程等。
6)改进过程:包括纠正措施控制过程、持续改进控制过程
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