【课程周期】

2天

【课程提供】 

培训教材

【培训特点】

现场氛围活跃，针对性强，注重与学员之间的互动交流，能够充分调动起学员好奇、好问、好学的心理，更重要的是讲师能够巧妙地引出、引导、总结点评课程重点及解决问题的关键。让大家思维慢慢变化，起到豁然开朗的启发作用。

【课程大纲】

模块一：项目管理概论与项目范围、 进度管理

◆什么是项目和项目管理？

◆从行业的市场与背景来看， 为什么要进行项目管理？

◆项目管理的组织

•矩阵组织与职能组织

•面向任务的组织

•建立面向项目的支持服务体系

◆项目生命周期概念

◆项目管理过程组

◆项目管理九大知识领域

◆相关项目的范围管理

◆相关项目的进度管理

1.忙碌的项目经理

•我们为何忙乱（情景案例、忙乱问题分析）

•时间管理的障碍（管理者的时间管理障碍）

•项目经理时间管理的特点

2.进度管理的工具与技术

3.活动定义 (工作分解结构WBS)

4.活动排序

•前导图法（PDM）

•箭线图法（ADM）

•条件图法

•网络模板

5.活动历时估算

•专家判断

•类比估计

•储备时间

6.制定进度计划

•甘特图

•数学分析方法 (CPM, PERT)

•历时压缩

•资源平衡法

•进度类型

7.进度计划控制

◆项目管理软件应用

◆时间哪里去了——对时间的分析

•计算你的时间价值（成本价值法、收入价值法）

•你能支配自己的时间吗（分析自己支配时间的能力及改善）

•时间清单分析

•工作清单分析

•工作（活动）分项分析

•每周时间分析

•工作分析

•工作紧张性与重要性分析

•分析十、高效益活动与低效益活动分析

•授权分析

•干扰因素分析

◆时间管理的五个法则

•80/20原则

•目标ABC（必须做、应该做、不值得做）

•排出优先顺序（紧急、重要程度分析）

•制订计划

•养成习惯（好的时间管理习惯）

在相关工作环境中时间管理的改进方法

模块二： 相关项目的成本、 质量与风险管理

◆项目成本管理

1.资源计划

2.成本管理过程组

3.估算方法

•自下而上估算

•德而菲技术

•参数模型法

4.成本预算过程组

5.成本控制

6.挣值分析法

•什么是挣值？

•挣值在相关项目中的作用

•挣值计算的公式与方法

◆相关项目的质量管理

1.质量原理

2.质量计划编制

3.质量保证

4.质量控制

•检查重于预防

•因果关系图

•帕累托图

•流程图

5.CMMI L2 & L3对质量的要求

◆相关项目的风险管理

1.风险的术语和来源

2.风险管理介绍

•充分定义项目风险

•风险的概念

•风险的构成

•运用风险管理的原因

•风险管理过程

•成功的风险管理要素

3.对待风险的态度

4.风险计划

•风险管理计划的需求

•基准计划

•发展风险管理计划

5.风险识别

•何时识别风险

•认知风险的基础

•风险识别的关键

•风险识别的工具和技术

•风险来源

•风险说明

6.风险定性分析

•评估目的

•风险评估收益

•基本风险水平

•风险矩阵

•判断风险后果的指导方针

7.风险量化分析

•基本的统计技术

•PERT法

•决策树分析

•敏感分析技术

•蒙特卡罗模拟

8.风险应对计划

•风险应对种类

•风险应对战略

•应急计划

•风险应对计划

9.风险监控

•如何监控风险

•典型的监控方法 

•风险控制输入

•风险监控工具

•风险监控输出

10.相关相关案例分析

模块三： 相关项目管理人员的角色定位、 授权与激励

◆相关项目管理人员的角色定位

1.成功的项目管理人员的特点： 在高度负责和低决定权的状况下谋求成功 

2.项目经理面临的挑战

•挑战一：变革（面临的是一个IT变革的时代）

•挑战二：角色（相关项目经理在组织中的角色是什么？）

•挑战三：心态（相关项目管理者面临着严峻的心态挑战）

•挑战四：工作压力（相关项目的工作太紧张了！）

•挑战五：不理解（相关项目经理常常得不到理解）

•挑战六：职业发展（相关项目在公司里发展的空间）

•挑战七：管理（相关项目经理在管理上遇到了严峻的挑战）

3.相关项目经理的角色

•作为下属的项目经理（经营者的替身）

•作为同事的项目经理（项目经理的角色应该互为内部客户）

•作为上司的项目经理（绩效伙伴、管理者、领导者、教练、变革者）

4.相关项目经理的成功

•相关项目的特点

•成功的项目管理：一些准则（明确的目标、做正确的事、合作致胜、积极的心态、沟通无极限、以主人自居、在客户身边、追求卓越）相关相关案例分析

◆相关项目的授权与激励

1.权力的五种来源及项目经理权力的来源  

2.为什么不授权

•授权是什么

•授权不是什么

•为什么不授权

•项目经理授权的特点

◆相关项目的任务分配

•项目稀缺资源的分配

•如何编制和说明项目的预算

•切实地估计费用

•建立责任矩阵

•调度与平衡资源

•项目中的一些财务问题（机会成本、净现值、投资收益率）

授权三要素

•职责描述：工作分派及授权的依据

•工作分派：设定目标、制定计划

•权利分解：人事权、财务权、业务权

授权的几个原则

•权责对等、 适度授权、个性化授权、循序渐进、建立“约定” 

为什么士气低落

•相关队伍士气低落的原因（控制过严、技术难度高等5种原因）

•项目经理常见的激励误区（激励=奖励等6种典型误区）

◆激励分析

•技术人员在想些什么

•“胡萝卜”还是“大棒”

•为什么满意，为什么不满意

•为什么不公平

激励菜谱

•激励菜谱（项目经理不能直接动用）

•激励菜谱（项目经理可以直接动用）

激励的原则

•原则之一：公平原则

•原则之二：刚性原则

•原则之三：时机原则

•原则之四：清晰原则

项目经理激励小组成员的策略

•策略一：创造良好的工作气氛

•策略二：认可与赞美

•策略三：金钱激励

•策略四：项目经理如何运用“晋升”激励

•策略五：根据人格类型进行激励

模块四： 相关项目的团队建设与变更管理

◆相关项目的团队建设

◆人际关系技能的关键作用

• 成功的关键因素：在移情作用、人际关系、人员内部关系方面的技能。

• 管理风格：专制、放任、民主

• 冲突管理：强制、退缩、和解/妥协、解决问题、缓和

◆理解不同心理类型的差异

•Carl Jung的“心理类型”概念和评估“心理类型”的Myers-Briggs方法

•心理类型的具体含意

•课堂练习：Myers-Briggs心理类型测试

◆谈判技巧

什么时候需要谈判？

•谈判的关键目标：双赢策略

•识别谈判中的优势与弱势

◆团队工作的技能

•当今团队工作的重要作用

•工作组、虚假的团队、潜在的团队、现实的团队和高效的团队

•领导、管理与行政。

◆树立权威

•目前的管理现实——项目主管责大权小

•权威的类型：职位、专家、奖励、惩罚、指示、超凡魅力、官僚派头

•提高影响力的技能

•政治手腕——权力的艺术

•提高谈判技巧

◆沟通技巧

•与客户、管理层、团队成员和同事进行有效沟通的必要性

•有效地管理各种期望

•如何使用一种有效的简报；注意使用数据和图表 

•如何召开有效的会议

•练习：沟通问题

•不同文化的沟通问题

◆相关项目的变更管理

1.如何定义相关项目中的变更管理？

2.综合变更控制的目的

•对引起变更的各种因素施加影响， 保证这些变更是征得同意的；

•确保产品范围的变更反映在项目范围定义中

•当变更发生时， 对实际变更进行管理

3.综合变更控制的前提

•项目计划

•绩效报告

•变更申请

4.综合变更控制的工具和技术

•建立变更控制系统

•配置管理

•绩效测量

•补充计划编制

•建立项目管理信息系统

5.相关相关案例分析