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课程背景
随着组织的发展和经济环境的变化,当前许多组织其人员流动大并且客户要求更高,组织中处理质量问题的相关人员能力已是明显不足应对了,以致于组织常遇到下面的情况:质量问题重复发生,客户投诉较多,不良损失较高等。针对上述情况,WSCT开发了本课程,帮助您解决组织发展中的诸多痛点。
课程收益
一、提高学员的能力和技能,使其能胜任相应的岗位;
二、快速有效地处理质量问题;
三、使学员能指导供应商处理质量问题;
四、提升质量系统有效性和效率;
五、减少投诉,提高客户满意度;
六、大大降低不良成本,提高公司利润率/利润。
授课对象
一、制造型企业的质量、技术、生产和售后等部门需参与产品质量或管理过程中负责问题分析和解决的工程师/主管/专员等;
二、其他希望了解质量或管理过程问题分析和解决工具过程的人员,如内审员等。
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