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南京ISO9001质量管理体系内审员培训大纲 人气:290

  • 开课时间: 2022-06-25
  • 课程分类: 相关培训
  • 结束时间: 2022-06-26
  • 授课老师:
  • 课时: 12课时
  • 课程评分:
  • 开课地点: 南京
  • 课程价格: ¥600/人
  • 价格说明: 含培训费,教材费,内审员证书费及税费,食宿自理
  • 服务机构: 认证服务信息网

报名方式

服务热线:400-886-2040

电子邮箱:admin@21cniso.com

伍老师 叶老师

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课程介绍 相关课程

课程简介

2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施,本次对ISO9001:2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确,同时增加与ISO14001的兼容性,内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求;强化了高管理者的作用;突出强调了质量管理体系应实现预期结果,以提供合格产品和服务,增强顾客满意;对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。中国国家标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践,对很多地方做了修正,更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识,实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法,帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核,为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。

面向对象

>各企业、事业单位主管领导、部门领导、质量工作骨干;

>企、事业单位内审员、候选内审员;

>任何有志从事质量管理工作的个人(在校学生和社会人士)。

培训内容(标准条款节选)

据美通社北京2015年9月24日电,2015年9月23日,万众瞩目的S09001:2015重磅发布,这标志着全球质量管理一个新的开始已经到来。负责标准修订工作的IS0/TC176工作委员会主席Dr,Nigel表示:IS09001新版为未来25年的质量管理标准做好了准备。

这次修改体现在以下方面。

(一)1个目的

新版IS09001更加聚焦于一个核心目的,那就是“质量管理体系(QMS)的预期结果”。

关键是产品和服务是否符合了要求?顾客满意度是否增强了?最终是否朝着实现组织战略的方向在迈进?这才是评价质量管理体系(QMS)有效性的终极标准。

(二)2个模型

新版标准更新了两个模型,即过程模型和质量管理体系(QMS)结构模型。

(三)3大支柱

新版标准从MSS高阶结构、基于风险的思维、领导力三个方面,从实体结构和思维结构的不同方向,为面向未来的IS09001构造了三大支柱,对质量管理体系(QMS)具有全局性的影响。

(1)MSS(管理体系标准)高阶结构

与IS09001:2008相比,2015版是由10个条款构成的

ISO9001:2015

范围;规范性引用文件;术语和定义;组织环境;领导力;策划;支持;运行;绩效评价;改进

ISO9001:2008

范围;规范性引用文件;术语和定义;质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量、分析和改进

(2)领导力

IS09001在改版过程中有一个很重要的思想,就是要强化最高管理者在QMS内的作用,决定赋予最高管理者一个更积极的角色。毋庸置疑,最高管理者的参与和支持对于QMS实现预期结果、达成QMS有效性至关重要,而现实的矛盾在于最高管理者的参与程度实际上有所下降。因此,新版标准在多个方面试图强化领导力在QMS中的作用。

(3)基于风险的思维

基于风险的思维现在融入新版标准的全过程,并且在QMS策划和审核的过程中,都应该主动应用基于风险的思维,以增强顾客的信心和满意度,确保持续提供合格的产品和服务,在组织内部打造积极的预防和改进文化,实现持续成功。

(四)7项原则

质量管理原则是IS09001质量管理体系标准建立的理论基础,本次标准修订时重新评估了这些质量管理原则,将其中的一个原则“管理的系统方法”合并到过程方法,现在变成7项质量管理原则。

(1)以客户为关注焦点(Customer Focus)。

(2)领导作用(Leadership)。

(3)全员参与(Engagement of People)。

(4)过程方法(Process Approach)。

(5)改进(Improvement)。

(6)基于事实的决策方法(Evidence-based Decision Making)。

(7)关系管理(Relationship Management)。

(五)8个概念

(1) ISO9001:2008

产品;删减条款;管理者代表;文件、质量手册、文件化程序、记录;工作环境;采购的产品;供应商;监视和测量设备

(2) ISO9001:2015

产品和服务;——;——;文件化信息;过程运行环境;外部提供的产品和服务;外部供方;监视和测量资源

(六)68项要求

在标准的核心要求方面,IS09001质量管理体系从标准条款4.1到10.3,总共有68处主要的修订(根据不同的理解和评价准则,对这个数字的认定也许是不同的,关键在于理解标准的要求)。这些修订有的是全新的要求,有的只是改变描述方

内部审核技巧与方法的实施

管理评审概述

(1)管理评审的目的

确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性,并与组织的战略方向一致。

适宜性指质量管理体系对所处客观环境的适应能力。适宜性是对组织的实际状况而言的,与组织内、外部环境变化有关。

充分性指质量管理体系满足市场、相关方要求及期望的能力,也可指质量管理体系各个过程是否充分展开,资源是否充分利用。充分性是对组织质量管理是否全面和系统而言的,也与组织内、外部环境变化有关。

有效性指质量管理体系运行的结果达到所设定的质量目标的程度。有效性是对质量管理体系过程的结果而言的,对有效性的评审可以监测结果为依据。

一致性指质量管理体系达成的目标与组织战略方向的吻合程度。一致性是对质量管理体系是否有助组织战略方向的实现而言的。

(2)管理评审的对象质量管理体系。

(3)管理评审的内容

管理评审的内容针对的是质量管理体系的适宜性、充分性、有效性以及与组织战略方向的一致性(见表7-1)。评审质量管理体系是否适宜?是否充分?是否有效?是否与战略方向一致?在这四个方面,质量管理体系需要进行哪些改进和变更?

(4)管理评审的实施者

应由最高管理者组织实施管理评审,各部门负责人参加。

(5)管理评审的输入

管理评审输入是为管理评审提供的信息,是有效实施管理评审的前提条件,也是最高管理者评价质量管理体系适宜性、充分性、有效性和一致性的依据。

课程教材

专用配套教材

考试发证

学员经培训考核合格者颁发“ISO9001:2015质量管理体系标准内部审核员”资格证书,并予备案,可电话、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可,权威性强,全国通用。

培训费用

600元/人(2天)

费用包括:培训费、材料费、证书费。

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