ISO9001:2015 版质量管理体系内审员培训

教学大纲

第一部分基本知识

（一） ISO9000系列标准简介

（二） iso9001:2015标准修订的背景和原则；

（三） 2015年ISO9001标准与其他标准的兼容性分析；

（四） ISO9000：2015年质量管理新七大原则；

第二部分标准知识

（一） iso9001:2015版本转换要点；

（二） iso9001:2015与iso9001:2008的对比分析：

详细分析2015版以下章节的应用及要点：

（1） 第1-3章范围、规范性引用文件、术语和定义；

（2） 第四章组织背景：了解组织及其背景，了解相关方的需求和期望，确定质量管理体系的范围、质量管理体系及其过程；

（3） 第五章领导角色：领导角色与承诺、质量方针、组织角色、责任与权限；

（4） 第六章策划：风险和机遇应对措施、质量目标、实施策划和变更策划；

（5） 第7章支持：资源、能力、意识、沟通和文件化信息；

（6） 第八章运行：运行的策划和控制，产品和服务要求的确定，产品和服务的设计和开发，外部提供的过程，产品和服务的控制，生产和服务的提供，产品和服务的放行，不合格输出的控制；

（7） 第9章绩效评估：监控、测量、分析和评估、内部审计和管理评审

（8） 第十章改进：一般原则、不符合项和纠正措施、持续改进。

（三） iso9001:2015版移交文件编制方法

（1） Iso9001:2015文件结构规划

（2） iso9001:2015文件编制要点

（3） 如何根据2008版准备版本转移文件

（4） 关注2015标准中企业质量管理风险和机遇的识别和应用

（5） 举例分析2015标准关键条款在企业关键部门的应用情况，如：

第5.1-5.3条、第6.1-6.3条和第7.1条对管理层的适用；向人力资源部申请第7.2-7.3条；向文控部申请第7.5条；向工程部申请第8.1条；第8.2条适用于业务部和客户服务部；向设计部门申请第8.3条；向采购部申请第8.4条；向生产部、生产管理部、仓库管理部申请8.5条款；第8.6条对质量部的申请；第8.7条在生产部门的应用。。。等

第三部分审计知识

（一） 培养内审员的自我诊断和自我完善能力

（1） 如何诊断和评估系统的运行状态？

（2） 如何评审和联合评审体系文件？

（3） 如何建立质量目标并对其进行评估？

（4） 如何有效地进行管理评审和持续改进？

（5） 如何纠正和预防内部和外部审计中发现的问题？

（二） 解释内部审计知识（方法、流程和技能）

（三 ） 编制常用内部审计工具（内部审计计划/检查表/不符合项报告/内部审计报告等）

（四） 结合iso9001:2015标准的规定，说明内部审核的要点

（五） 审计案例实践分析（iso9001:2015与2008案例对比分析）

【讲师背景】

—广州方普企业管理顾问有限公司高级顾问师

—有5年华坚集团公司培训经理工作经验

—在广州俊铭及深圳金点子5年咨询公司总经理经历

—广东胜捷消防集团公司2年人力资源管理经历

—广州城市之星物流及广州万发物流流程优化及制度建设项目负责人

—1996年获IRCA颁发的ISO9000国际注册审核员证书

—2009年接受培训师培训、2012年接受过顾问核能、专案管理等专业培训

—对组织管控系统及制度建设有丰富的实战经验

在广东、浙江、江西、四川等地区港资、民营、台资等企业积累了二十多年的企业管理实战经验，曾历任企业品管经理、人力资源经理、培训经理、董事长助理、副总经理、咨询公司顾问、咨询公司总经理等职。

20多年的知名港资企业、民营企业实践管理经验，对企业的资源整合、团队整合、流程整合与再造具有丰富的实战经验，并具备较强的全局战略决策能力及事物判断能力；曾经历生产、品管、行政、人力资源、管理咨询、培训等多项管理实践，熟知制鞋、医疗、电子、化工等多种领域行业；在咨询工作中积累了丰富的企业问题诊断及调研经验，对体系及制度建设有丰富的实战经验。

【主要课程】

体系课程：ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO13485、ISO22000、ISO/IEC17025、GMPC、GMP等。

品质生产类：QC七大手法、5S/6S/7S现场管理、现场管理实践、TQM全面质量管理、质量五大核心工具、8D问题分析技术、TPM全面生产管理等。

《组织管控》 系列课程、《品质管理体系》系列课程、《如何做好班组长》、《班组团队建设》、《中基层干部管理实务》、《培训师的培训》、《人力资源实务》、《管理技术》、VDA6.3过程审核、VDA6.5产品审核、《问题分析技术》、《压力管理》、《良好的职业心态》、《团队执行力》………..

【授课风格】

 生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验、结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。

【李老师培训五大特色】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

【曾服务及辅导过的企业】

广州市韩朵化妆品有限公司、广州以美医疗器械有限公司、广州艾雪化妆品有限公司、佛山市丹特尔医疗器材有限公司、广州贝康医疗科技有限公司 、广州润博化妆品有限公司、东莞市珀雅化妆品有限公司、花都宝钢汽车钢板配件有限公司、三都苍泰科技有限公司、瓮福化工集团责任有限公司、广州化工进出口有限公司、嘉骏化工番禺有限公司、广州统一包装有限公司、广州以美创新医疗科技有限公司、康民智美(成都)健康科技有限公司、广州倍绣生物技术有限公司、佛山市大新农生物技术股份有限公司、广东康华医用科技有限公司、广东弘方医疗科技有限公司、深圳市迈科泰科技有限公司、广东佳泰药业股份有限公司、广州城市之星运输有限公司、广州万发物流、华坚国际鞋业集团、广东胜捷消防企业集团、广州俊铭企业管理顾问有限公司、深圳平湖金进制品厂、香港兴利电脑制品有限公司、番禺华粤电器有限公司、番禺中荣彩色印刷有限公司、广州花都花城彩印有限公司、佛山市南海树和家具有限公司、中国黄金、永泰珠宝、维尔国际珠宝、兰州中福珠宝、东莞快美加礼品有限公司、中山慈航玩具有限公司、广州文熙拉链服饰有限公司、广东英豪学校、南海力丰机械有限公司、汕头市雅蒂化妆品有限公司……….