ISO9001内审员培训简介

2015年9月ISO组织相继发布了ISO9001：2015版标准。本次新版标准修订属于技术型改版，新版标准对标准的术语、章节架构和条款内容均作了较大幅度的技术修订。为了满足广大获证企业第一时间了解新版标准修订内容及要求、做好换版工作的需求，方普管理针对新版标准的变化精心设计“ISO9001：2015质量管理体系体系内审员培训课程”，目的是通过对新版标准的培训，让获证组织深刻理解新版标准的核心变化思想，提前策划获证组织新版标准转换工作，进一步深化企业管理体系的运行，使获证客户在企业管理方面再上新台阶。

ISO9001内审员培训目的

通过ISO9001内审员培训，培养熟悉ISO9001质量管理体系的人员，能够在组织内独立建立符合国际标准的ISO9001质量管理体系，并能独立运用ISO9001审核技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标，使ISO9001质量管理体系高效运行。

学员通过学习后可以独立组织公司内部进行ISO9001质量管理体系内部审核，和组织建立ISO9001质量管理体系，及组织公司内部进行管理评审，同时也可以帮助企业进行ISO质量管理体系持续改进和提升。

ISO9001内审员培训对象

准备实施和更新ISO9001:2015标准的公司质量经理以及推行小组成员、管理者代表、内部审核员、以及从事与质量及其相关领域工作的人员。

ISO9001内审员培训大纲（节选）

质量管理体系及其过程

4.4.1组织应按照本标准的要求,建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,包括所需过程及其相互作用。

组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用,且应:

a.确定这些过程所需的输入和期望的输出;

b.确定这些过程的顺序和相互作用;

c.确定和应用所需的准则和方法(包括监视、测量和相关绩效指标),以确保这些过程的运行和有效控制;

d.确定并确保获得这些过程所需的资源;

e.规定与这些过程相关的责任和权限;

f.按照6.1的要求确定风险和机遇;

g.评价这些过程,实施所需的变更,以确保实现这些过程的预期结果;

h.改进过程和质量管理体系。

[理解]

(1)明确要求过程方法是质量管理体系的重要部分,2008版是没有这样强烈要求的。

(2)TS16949强烈要求用过程方法来策划,2015版ISO9001肯定要按过程方法来策划体系,用过程方法来进行内部审核。

(3)案例如:过程(乌龟图)\工作内容

客户售前售中管理C1\客户售前售中管理程序

APQP与PPAP过程C2\APQP、PPAP、SPC、MsA、FMEA程序

生产计划与生产过程C3\生产计划与生产过程程序

工程变更C4\工程变更程序

客户售后服务C5\客户售后服务程序

产品检验与试验S1\产品检验与试验程序

设备管理s2\设备管理程序

模具工装管理S3\模具工装程序

人力资源S4\人力资源程序

产品防护S5\产品防护程序

文件与记录管理S6\文件与记录程序

采购与供应商S7\采购与供应商程序

标示与追溯S8\标示与追溯程序

测量设备与实验室S9\测量设备与实验室程序文件

不合格品S10\不合格品程序文件

质量成本M1\质量成本程序

经营计划与日标管理M2\经营计划与日标管理程序

内审M3\产品审核,过程审核,体系审核程序

管理评审M4\程序

纠正预防措施M5\纠正措施程序

数据分析M6\数据分析程序

沟通与协调M7\沟通程序

(4)体系的过程分为三类:客户导向过程COP、管理过程MP、支持过程SP,每个过程要用乌龟图来分析。

(5)要提供的证据:乌龟图清单、章鱼图、各过程的过程分析图。

(6)易失控点:没有识别过程,没有对过程进行分析。

4.4.2 在必要的程度上,组织应:

a.保持形成文件的信息以支持过程运行;

b.保留确认其过程按策划进行的形成文件的信息。

[理解]

乌龟图、章鱼图,过程关系图要形成文件。

(4)保密性:信息安全

审核员应审慎使用和保护在审核过程获得的信息。审核员或审核委托方不应为个人利益不适当地或以损害受审核方合法利益的方式使用审核信息。这个概念包括正确处理敏感的、保密的信息。

(5)独立性:审核的公正性和审核结论的客观性的基础

审核员应独立于受审核的活动(只要可行时),并且在任何情况下都应不带偏见,没有利益上的冲突。对于内部审核,审核员应独立于被审核职能的运行管理人员。审核员在整个审核过程应保持客观性,以确保审核发现和审核结论仅建立在审核证据的基础1-1。对于小型组织,内审员也许不可能完全独立于被审核的活动,但是应尽一切努力消除偏见和体现客观。

(6)基于证据的方法:在一个系统的审核过程中,得出可信的和可重现的审核结论的合理的方法审核证据应是能够验证的。由于审核是在有限的时间内并在有限的资源条件下进行的,因此审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上。应合理地进行抽样,因为这与审核结论的可信性密切相关。

纠正措施在内部审核中的重要性

在内部质量管理体系审核中,纠正措施具有特别重要的意义。这是内部质量管理体系审核的目的决定的。

内审目的的重点在于发现质量管理体系的问题,查出原囚,采取纠正措施加以消除,以免重犯类似不合格,使质量管理体系得到不断改进。

内部质量管理体系审核既然如此重视纠正措施,因此内部质量管理体系审核在现场审核完成以及审核报告发布后,审核组或审核方案管理人员仍要花许多精力促进纠正措施计划的有效实施。

东莞ISO9001内审员考试发证

考试合格者，将颁发国家认可的“ISO9001：2015质量管理体系内审员”资格证书。

东莞ISO9001内审员培训时间

培训2天，共12课时

东莞ISO9001内审员培训费用

600元/人 ，含培训费、教材费及证书费

（注：具体开课时间地点以培训课程显示页为准，具体可咨询在线客服）。