厦门ISO9001内审员课程简介

2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施，本次对ISO9001：2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确，同时增加与ISO14001的兼容性，内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求；强化了高管理者的作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。中国国家标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。

厦门ISO9001内审员课程目标　　

让学员系统了解ISO9001质量管理体系标准的背景、目的、价值及要求；

让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC)，包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进；

提升审核技巧；

掌握检查表及乌龟图的使用；

掌握不符合项报告方法。

厦门ISO9001内审员课程对象

企业内部质量管理体系审核人员；

企业质量管理体系管理人员；

企业管理人员；

希望学习质量管理体系的专业人士。

厦门ISO9001内审员课程内容（节选）

领导作用和承诺

5.1.1 总则

最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺,通过:

a.对质量管理体系的有效性承担责任;

b.确保制订质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致;

c.确保质量管理体系要求融入于组织的业务过程;

d.促进使用过程方法和基于风险的思维;

c.确保获得质量管理体系所需的资源;

f.沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性;

g.确保实现质量管理体系的预期结果;

h.促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性;

i.推动改进;

j.支持其他管理者履行其相关领域的职责。

注:本标准使用的“业务”一词可大致理解为涉及组织存在目的的核心活动,无论是公营、私营、营利或非营利组织。

[理解]

(1)这个条款新增了很多内容,如建立方针与目标要与组织战略方向一致、鼓励过程方法的意识和创新、支持员工参与、支持其他管理者发挥部门领导作用等。

(2)中小企业不能只把企业当作赚钱^l∶具,而要定出自己的企业愿景、战略日标、经营理念、历史使命。

(3)质量方针不但要理解,而且要落实,企业要服从方针的要求。

(4)在全公司导人过程方法,要有输人输出的意识、过程横向管理的意识,部门与部门之间、上下工序之问能相互制约、相互监督,确保体系的有效循环。而以往部门与部门之间不配合、不敢制约、不敢监督,部门与部门之问接口不顺,I序交接、工作交接不顺。

(5)领导要更加鼓励员工参与到公司的管理创新中,全员参与,发挥员工的作用,开发员工潜能。现在中小企业的员工边缘化严重,员工被认为不重要,员工只被机械使用,员工的能力受到压抑,没有成就感,员工流失严重。

(6)互联网时代,科学、经济、社会发展神速,产品更新换代特别快、不管是制造业,还是农林业、服务业,每年都在发生变化与创新。苹果因创新而在全世界手机、平板电脑市场上占有绝对优势,而诺基亚及日本公司创新稍差,消费电子产品的风光不再。中国的企业,不管是管理还是技术、新品研发,创新能力稍差,基本上是以抄袭、模仿为主,所以2008年后,中国的制造业一年不如一年,倒闭、跑路的企业特别多。

(7)领导主要是钊对管好人来说的,管人主要是管人的意识、心态、能力、知识等。管人需要有一定权威的人才能做,一个企业只有各部门经理、总监、总经理级别的人才更有资格管好人,所以管好人、带好团队不仅是老板的事,也是各部门负责人的事。

(8)要提供的证据:公司的战略目标、经营计划、经营理念、历史使命、质量方针、质量目标等。

纠正措施的跟踪和验证

1.跟踪

1)审核组成员应关心和经常过问纠正措施的完成情况。

2)纠正措施执行中的问题应及时向管理者代表(质量管理体系负责人)及有关部门反映。

2.验证

纠正措施完成后,审核员(或审核方案管理人员)应进行验证并报告验证结果,验证内容包括:

1)计划是否按规定日期完成?

2)计划中的措施是否都已完成?

3)完成的各项效果如何?

4)实施情况是否有记录可查。

5)引起的文件更改,是否按文件控制程序办理了修改手续?

如果验证发现所采取的措施没有明显效果,则应采取更有效的纠正措施。

如果某些效果要更长的时间才能体现,可留作问题待下一次例行审核时再检查。

纠正措施的验证结果一般都记录在不符合报告中。

厦门ISO9001内审员培训事宜

培训费用

RMB600元/人，含了培训费、教材费及内审员证书费，食宿自理。

培训地点

厦门市湖里区火炬路1301-1309号

培训时间

2025年07月19-20日，共2天12课时。