襄阳ISO9001内审员课程简介

2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施，本次对ISO9001：2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确，同时增加与ISO14001的兼容性，内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求；强化了高管理者的作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。中国国家标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。

襄阳ISO9001内审员课程目标　　

让学员系统了解ISO9001质量管理体系标准的背景、目的、价值及要求；

让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC)，包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进；

提升审核技巧；

掌握检查表及乌龟图的使用；

掌握不符合项报告方法。

襄阳ISO9001内审员课程对象

企业内部质量管理体系审核人员；

企业质量管理体系管理人员；

企业管理人员；

希望学习质量管理体系的专业人士。

襄阳ISO9001内审员课程内容（节选）

组织的背景环境

4.1 理解组织及其环境

组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。

组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。

注1:这些因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条件Ⅱ

注2:考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争\市场、文化、社会和经济因素,有助于理解外部环境。

注3:考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素,有助于理解内部环境。

[理解]

(1)建立质生管理体系必须考虑到组织内部有外古阝环境的影响,内外环境是策划质量管理体系的主要输人,例如国际环境物质标准的要求、公司中长期战略目标、公司员工的素质等:这些因素直接影响到是否要策划一些文件来控制过程的有效运行,以此确保体系的有效性。有些企业执行力差,公司就必须策划出一些提升执行力意识的动作、稽查的动作,否则质量体系将失效。

(2)这是2015新版本增加的要求。中国ISO推行效果差主要是没有考虑到中国文化的清况,没有考虑到中国工业化发展水平、员工的职业素养,所以策划出来的文件只适合高素质、责任心特别强的企业,中小民营企业说一套,做一套,ISO对其来说成为一个负担。

(3)企业在策划这个条款时,要先就企业内外环境做SWOT或其他方式的风险分析,诊断影响公司战略目标、愿景的失控点,策划出一个文件清单。这个文件清单可评价体系策划的有效性。

(4)案例说明:MJ公司推行1SO9001:2015,根据公司内部与外部环境来策划质量系统,打破以往先做质量手册、程序文件的推行模式。这种推行方式是根据公司失控点来策划文件,不是为了做文件而做文件,以此确保体系的有效性与适宜性(如表6-1所示)。

(5)要提供的证据:公司现状SWoT或其他风险分析报告及公司管理失控点分析。

(6)易失控点:没有根椐企业员T素质、企业内外环境来策划体系,文件不适用,员工看不懂或看起来吃力,不能促进企业改善。

检查表的作用

1)明确与审核目标有关的样本。审核采用的主要方法足抽样检查。抽什么样本、每种样本应抽多少数量、如何抽样等问题都要通过编写检查表解决,而且这一切都要为达到审核目标服务。因此明确与审核目标有关的样本是检查表的首要作用。

2)使审核员保持明确的审核目标。现场审核中会出现各种各样的问题,这些问题会影响审核员的注意力,使其偏离审核方向。借助检查表,审核员可以保持审核主题方向。即使有些偏离审核方向时,检查表也可起到提醒和警示的作用。

3)确保审核工作的系统性和完整性。在审核组内,审核任务各有分工,只有结合起来才构成系统和完整的审核。审核组长正是通过对检查表的审查,来把握审核的总体情况。现场审核时,审核员则依据检查表审核,保证审核内容没有遗漏,从而确保审核[[作的系统性和完整性。

4)保证审核的节奏和连续性。现场审核是一项高节奏而紧张的活动,由于审核时间有限,不允许在某个问题上或某个区域逗留时间过长,依据检查表的安排,审核员可以控制时间,掌握节奏,使审核连续进行, 而不是跳跃式审核。

5)确保审核的正规化。依据检查表提问题,易于使审核保持连续性和系统化,使所提问题有的放矢,且使受审核方感到审核员的审核有针对性和有充分的准备,体现出审核员的专业性和正规性。

6)作为审核记录存档。检查表中一般都设有“审核记录”栏,以供审核员现场审核记录有关事实。通过检查表可以反映审核员审核的内容、审核的证据。检查表是审核档案中的重要原始资料。

襄阳ISO9001内审员培训事宜

课程教材

专用配套教材

考试发证

学员经培训考核合格者颁发“ISO9001：2015质量管理体系标准内部审核员”资格证书，并予备案，可电话、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。

培训费用

800元/人(2天)

费用包括：培训费、材料费、证书费。

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