南通ISO9001内审员课程简介

2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施，本次对ISO9001：2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确，同时增加与ISO14001的兼容性，内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求；强化了高管理者的作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。中国国家标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。

南通ISO9001内审员课程目标　　

让学员系统了解ISO9001质量管理体系标准的背景、目的、价值及要求；

让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC)，包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进；

提升审核技巧；

掌握检查表及乌龟图的使用；

掌握不符合项报告方法。

南通ISO9001内审员课程对象

企业内部质量管理体系审核人员；

企业质量管理体系管理人员；

企业管理人员；

希望学习质量管理体系的专业人士。

南通ISO9001内审员课程内容（节选）

与产品和服务有关的要求的评审

8.2.3.1 组织应确保有能力满足向顾客提供产品和服务的要求:

在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应对如下各项要求进行评审:

a.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;

b.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求;

c.组织规定的要求;

d。适用于产品和服务的法律法规要求;

e.与先前表述存在差异的合同或订单要求。

若与先前合同或订单的要求存在差异,组织应确保有关事项已得到解决。若顾客没有提供形成文件的要求,组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。

注:在某些情况下,如网上销售,对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的,作为替代方法,可对有关的产品信息如产品目录、产品广告内容进行评审。

8.2.3.2 适用时,组织应保留下列形成文件的信息:

a.评审结果;

b.针对产品和服务的新要求。

[理解]

(1)变化不大,强调了针对客户要求要达成一致意见。

(2)客户要求评审不仅是针对合同或订单的评审,也可以是针对客户相关信息的评审。

(3)评审不能由一个人进行,制造行业新机种要业务部、工程部、品质部、PMC部都参与评审,常规机种要PMC部与业务部进行评审,主要是评交期。

(4)服务行业评审,如酒店,一般由前台或点菜员进行评审,识别客户要求,如有特殊情况,请示上司。

(5)口头订单也要评审,书面确认即可。

(6)提供的证据:合同评审记录表(如表6-10所示)、客户订单或生产制令单、交期分解表。

(7)易失控点:只有客户原始订单,没有相关部门的评审和签字。

8.2.4 产品和服务要求的更改

若产品和服务要求发生更改,组织应确保相关的形成文件的信息得到修改,并确保相关人员知道已更改的要求。

[理解]

当客户要求变更时,要有订单变更通知单或新版生产计划。

产品设计如何确保其工艺性?

◆如何根据生产部门的意见修改设计?

◆产品研发部应和生产部、工艺设备部、质量部一道对特殊过程进行确认。确认合格后,产品研发部应在“特殊过程确认报告”中签字批准,请问是否这样做了?包装设计是否满足产品包装的要求?产品设计时是否考虑了搬运、储存等方面的要求?这些要求是否得到落实?

◆设计更改引起工艺更改时,如何与工艺部等部门进行沟通?

◆有无因工艺更改导致设计更改的情况?工艺部提出产品工艺问题时,产品研发部如何配合?

◆工艺更改实施前,产品研发部是否参与会签?

◆如何参加不合格品的评审和处理?

南通ISO9001内审员其他事项

>凡考核通过者将获得ISO9001内审员证书；

>该培训项目共两天培训时间，培训具体地点与具体时间请联系客服；

>培训费用：RMB600元/人，含教材、资料、培训、证书。