青岛9001内审员课程简介

2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施，本次对ISO9001：2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确，同时增加与ISO14001的兼容性，内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求；强化了高管理者的作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。中国国家标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。

青岛9001内审员课程目标　　

让学员系统了解ISO9001质量管理体系标准的背景、目的、价值及要求；

让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC)，包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进；

提升审核技巧；

掌握检查表及乌龟图的使用；

掌握不符合项报告方法。

青岛9001内审员课程对象

企业内部质量管理体系审核人员；

企业质量管理体系管理人员；

企业管理人员；

希望学习质量管理体系的专业人士。

青岛9001内审员课程内容（节选）

质量——客体的若干固有特性满足要求的程度

固有特性

固有特性：产品本来就有的，如：功率、接口方式、功能、性能、外观等。

赋予特性：不是本来就有的是因不同要求而对产品所增加的特性，如：价格、供货时间、运输要求等。

要求

明示的：已经规定的要求，如合同规定的，顾客明确提出的。

通常隐含的：是指企业、顾客或者其他相关方的惯例或者一般做法。

必须履行的：法律法规要求或者强制性标准要求的

程度

是区别优劣的尺度。

这个程度可以通过客户或者使用者的种感性认识来确定，也可以对比标准的要求逐一确定满足程度。

向导的作用和职责

向导是“由受审核方指定的协助审核组的人员”。向导可以陪同审核组,但向导不应影响或干扰审核的进行。

受审核方指派的向导应协助审核组并根据审核细长的要求行动。他们的职责可包括:

1)协助审核员确定面谈的人员并确认时间安排。

2)安排访问受审核方的特定场所。

3)确保审核组成员和观察员了解和遵守有关场所的安全规则和安全程序。

向导的作用也可包括以下方面:

1)代表受审核方对审核进行见证。

2)在审核员收集信息的过程中,做出澄清或提供帮助。

组织在内审时是否需要指定向导,可根据其具体情况和内审活动的实际需要而确定,如部门较小、职责简单、人员很少也可不设向导。

 青岛9001内审员培训事项

培训方式及费用

1、线上点播培训：RMB 500元/人

2、线下现场培训：RMB 600元/人（培训地点：青岛市市南区五四广场山东路6号华润大厦B座35层）

以上报价均含配套内审员教材及内审员证书

证书颁发

学员成功完成本课程并通过考试后，可获得方普管理颁发的ISO9001：2015质量管理体系内审员证书。