绵阳ISO9001外审员课程背景

随着我国加入世贸组织以及社会主义市场经济的不断发展，企业为提高自身管理水平和市场竞争能力而纷纷寻求质量管理体系的认证，认证事业有着广阔的发展前景，各类认证审核人员将是21世纪极具增值潜力的人才。

为适应组织管理及质量保证工作的需要，推动2015新版ISO9000族标准在组织的贯彻与实施，指导组织建立和实施符合ISO9001：2015要求的质量管理体系，培养一批高素质的国家注册审核员队伍，方普管理常年举办2015版质量管理体系国家注册审核员培训班。

绵阳ISO9001外审员课程目标

理解质量管理体系标准；

掌握质量管理体系的基础知识；

理解GB/T19000标准中的重要术语和定义；

了解相应的法律法规；

明确个人的素质要求；

掌握质量管理体系的应用和审核技巧；

了解质量管理体系的认证过程；

明确审核员的管理要求；

熟悉组织状况，企业管理运作。

绵阳ISO9001外审员课程对象

企业的管理者、管理者代表、推行ISO9001质量管理体系的负责人、有志从事ISO9001质量管理体系审核的人员。

绵阳ISO9001外审员课程内容（节选）

合格评定工具箱的由来和内容

“合格评定工具箱”是由国际标准化组织合格评定委员会(ISO/CASCO)制定的一系列有关合格评定的国际标准和文件。这些国际标准和文件为开展合格评定活动提供了规范性的、可操作的工具,被形象地称为“合格评定工具箱”。合格评定工具箱包含了认证认可领域的系列国际标准和指南,主要有以下方面的内容:

合格评定的通用词汇、原则、通用要求;

合格评定良好实践准则;

认证;

认可;

检验、检测、校准;

符合性标志;

多边互认协议(MRAs)。

管理体系咨询(management system consultancy)

管理体系咨询是指参与建立、实施或保持管理体系。

其基本内涵:管理体系咨询可能由一个或一组过程组成。管理体系咨询的主要活动是对管理体系的建立和实施提供具体的建议、指导或解决方案。如:参与组织管理体系文件编写、内部审核。

如果与管理体系和审核有关的培训课程仅限于提供通用信息,那么培训活动不被视为咨询,即培训活动不宜针对特定的客户提出解决方案。为过程或体系的改进提供通用体系概论信息,而不是针对特定客户的解决方案,也不被视为咨询。此类通用信息如:解释认证准则的含义和意图;识别改进机会;解释相关的理论、方法学、技巧或工具;分享关于相关良好实践的非保密信息;所审核的管理体系未覆盖的其他管理问题。

管理体系认证基础考试说明

1.总则

本大纲依据 CCAA《管理体系审核员注册准则》制定，适用于拟向 CCAA 申请注册各领域管理体系审核员级别的人员。

2.考试要求

2.1 考试科目

申请注册各领域管理体系审核员级别的人员，需通过“管理体系认证基础”科目考试。 

2.2 考试方式

“管理体系认证基础”科目考试为闭卷考试，考试试题由 CCAA 统一编制，考试时间 2 小时。

2.3 考试频次及地点

考试原则上每年组织 2 次，CCAA 在考前 40 天发布报名通知，申请人可在每次考试设立的考点范围内选择报名并参加考试。 

2.4 考试的题型及分值

题型 数量 单题分值（分） 小计分值（分）

单项选择题 30 1 30

多项选择题 15 2 30

问答题 2 10 20

综合应用题 1 20 20

2.5 考试合格判定

“管理体系认证基础”科目考试的满分为 100 分，考试成绩 70 分（含）以上为合格。 

2.6 考试结果发布

CCAA 将在考试结束后 45 天（遇法定节日顺延）内发布考试结果，申请人可在 CCAA 官方指定渠道查询考试成绩。

质量管理体系标准

a)了解 ISO9000 系列标准发展概况；

b)理解 GB/T19000 标准中涉及的基本概念和质量管理原则；

c)理解 GB/T19000 标准中的部分术语，包括：最高管理者、组织、组织环境、相关方、顾客、外部供方、改进、质量管理、质量控制、质量改进、过程、质量管理体系实现、程序、外包、合同、质量管理体系、工作环境、质量方针、质量、要求、法规要求、不合格、合格、质量目标、产品、服务、绩效、有效性、成文信息验证、确认、顾客满意、特征、能力、监视、测量、试验、纠正、放行、纠正措施等； 

d)理解 GB/T19001 中过程方法的内涵，包括 PDCA 循环、基于风险的思维； 

e)掌握 GB/T19001 中第 0.1-0.4、1、4、5、6、7、8、9、10章的内容，理解 GB/T19001 中附录 A 的内容；

f)了解 GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》的结构、适用范围及与 GB/T19000、GB/T19001 标准的关系；

g)了解 GB/T19000 系列标准的部分规范性文件和指南，如：

GB/T19022《质量管理体系测量过程和测量设备的要求》；

GB/T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》；

GB/T19027《GB/T19001-2000 的统计技术指南》；

GB/T19015《质量管理体系 质量计划指南》；

GB/T19016《质量管理体系 项目质量管理指南》；

GB/T19017《质量管理体系 技术状态管理指南》。

绵阳ISO9001外审员培训事宜

授课教师

由方普管理的资深讲师授课，具有丰富的教学经验及审核实践经验。

授课日期

2025年08月01日-2025年08月31日

授课地点

绵阳市涪城区城厢街道

培训发证

培训合格者可获得由方普管理颁发的“ISO9001质量体系注册审核员培训合格证书”

培训费用

培训费：2800元/人

单独"ISO9001：2015质量管理体系外审员"网络课程收费标准：1600元/人。

(含培训费、教材费、资料费、证书费)