长春ISO9001审核员课程背景

随着我国加入世贸组织以及社会主义市场经济的不断发展，企业为提高自身管理水平和市场竞争能力而纷纷寻求质量管理体系的认证，认证事业有着广阔的发展前景，各类认证审核人员将是21世纪极具增值潜力的人才。

长春ISO9001审核员课程目的

1、了解ISO9001：2008标准的功能及优点

2、掌握审核过程中的技巧

3、策划和执行审核及编写有关报告

4、管理整个审核程序的进行

长春ISO9001审核员课程对象

1、已参加QMS国家注册审核员培训课程并取得培训证书，准备参加全国统考的人员

2、质量管理为其工作重要部分的人士

3、希望获得国际注册审核员资格的人士

4、正在替组织推行ISO9000质量体系的人员

5、组织内部各部门骨干工作人员

6、希望深入了解ISO9000体系标准及其审核技巧的人员

长春ISO9001审核员课程内容（节选）

ISO9004对最高管理者提出的要求

制定长远的规划;

持续监测并定期分析组织的环境;

识别出所有的利益相关方,评估其个体对组织绩效的潜在影响的大小,确定如何以平衡的方式满足其要求和期望;

与利益相关方保持接触,并随时让其了解组织的活动和计划;

与供方、合作伙伴和其他利益相关方建立互利的关系;

运用广泛的手段,包括谈判和调节去平衡那些来自利益相关方的经常互相冲突的要求和期望;

识别所有相关的短期和长期风险,并为组织建立全面的战略降低风险;

预测未来的资源需求(包括人员所需的能力);

确立组织实现战略所需的过程,并确保其能够对变化的环境进行快速反应;

定期评估目前的计划和程序的情况,并采取适当的纠正和预防行动;

确保组织的成员有机会为改善其个人境遇和保持组织的活力而进行学习;

建立和保持组织创新和持续改进的过程。

合格评定产品认证基础和产品认证方案指南的标准内容

①公正的第三方所做出的产品符合规定要求的评价和证明称为产品认证。

该标准概述了产品认证的基础及如何设计和管理产品认证方案;明确了用于产品认证的常用评价技术,如产品检测、检查和审核并为如何理解、制定、实施或完善产品、过程和服务认证的认证方案提供指南。

②标准对合格评定产品认证的认证制度、认证方案及其应用做了全面的阐述。合格评定的认证制度是指实施认证的规则、程序和对实施认证的管理。合格评定的认证方案是针对特定的产品,适用相同的要求、规则和程序的认证制度。认证方案具体规定了实施产品、过程和服务认证的规则、程序和管理。

③标准可供产品认证所有相关方特别是认证方案所有者使用,尤其是已经是或潜在的产品认证方案所有者合格评定认证方案所有者是负责制定和完善特定认证方案的个人或组织,可以是认证机构自身、政府部门、行业协会、认证机构团体或其他组织。例如:产品认证机构、政府和监管部门、采购机构、非政府组织、行业和零售协会以及消费者组织。

申诉和投诉处理过程

1.沟通

认证机构应当公开申诉和投诉处理程序的相关信息,应使消费者、申投诉者和其他相关人员容易获得。

2.受理

认证机构应记录原始申诉或投诉的信息,，收到申诉或投诉时都必须立即进行确认。

3.原始评估

认证机构对申诉或投诉确认后,应根据其严重性,隐含的安全性、复杂性、影响力,立刻采取行动的必要性和可行性对投诉进行评估。

4.答复及通知处理意见

根据调查结果,认证机构应作出一个答复,例如:采取纠正措施,以防止类似事件再次发生。

5.跟踪

申诉和投诉跟踪从受理开始直到申诉或投诉者满意或已有最后解决办法为止,贯穿整个处理过程。

6.结束投诉

如果投诉者接受处理意见,那么应立即执行该决定并作记录。如果投诉者拒绝接受

处理意见,此投诉继续进行,并将被记录下来,投诉者可选择内部的或外部的解决方式。

长春ISO9001审核员培训事宜

培训时间

2025年10月17日-2025年10月19日，培训3天。

培训费用

2800元/人（费用包含培训费、教材费、证书费）

单独"ISO9001：2015质量管理体系外审员"网络课程收费标准：1600元/人。

培训地点

长春市南关区东岭南街939号

颁布证书

培训合格者可获得“质量管理体系审核员培训合格证书”。