北京9001内审员培训简介

为了更好地理解和实施GB/T19001标准，解决GB/T19001标准实施中存在的问题，并以标准换版为契机，提高各认证组织、认证人员对标准的理解与认识，澄清业界急需解决的问题，促进质量管理体系认证有效性的不断提高，实现质量管理体系认证工作的一次整体提升,方普管理将举行ISO9001：2015质量管理体系内审员培训，具体培训事宜如下：

北京9001内审员培训目标

通过培训学员能够掌握ISO 9001：2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

北京9001内审员培训对象

企业管理者代表、ISO9001内审员、质量负责人及质量管理人员、各部门主管、对此课程感兴趣人员等…

北京9001内审员培训大纲（节选）

不合格和纠正措施

 10.2.1 若出现不合格,包括投诉所引起的不合格,组织应:

a)对不合格做出应对,适用时:

1)采取措施予以控制和纠正;

2)处置产生的后果。

b)通过下列活动,评价是否需要采取措施,以消除产生不合格的原因,避免其再次发生或者在其他场合发生:

1)评审和分析不合格;

2)确定不合格的原因;

3)确定是否存在或可能发生类似的不合格。

c)实施所需的措施;

d)评审所采取的纠正措施的有效性;

e)需要时,更新策划期间确定的风险和机遇;

f)需要时,变更质量管理体系。

纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应。

10.2.2 组织应保留形成文件的信息,作为下列事项的证据:

a)不合格的性质及随后所采取的措施;

b)纠正措施的结果。

[理解]

(1)不符合发生后,强调纠正行动要求,如换货、及时选别,同时要处理不符合导致的影响,如客户要求的索赔。

(2)不符合及纠正措施也要横向展开,如漏打孔,要考虑相似产品有漏打孔的问题,如何杜绝,仓库有无相似不良,是否要全检等。

(3)强调纠正措施的标准化,要考虑文件变更,重新发行。

(4)提供的证据:纠正措施实施的时机、品质异常联络单(如表6-15所示)、客户投诉报告、内审不符合报告.∶

(5)易失控点:没有明确什么情况下要采取纠正措施,纠正措施没有可操作性,纠正措施没有跟进。

审核组与受审核方的沟通

在审核过程中,审核组应及时向受审核方通报审核的进展及相关情况,并就有关信息进行沟通。

审核组与受审核方的沟通通常可以包括:与有关过程的责任人的沟通、每天现场审核结束后与受审核方代表的沟通和末次会议前与受审核方高层管理者的沟通等。除此之外,审核过程中,审核组也可就一些特殊情况或发现的特殊问题与受审核方进行及时沟通。

审核组与受审核方沟通的内容通常可以包括:

1)审核计划的实施情况和审核活动的进展,包括审核过程中发现的异常情况。

2)需要受审核方提供进一步配合和支持的活动。

3)对可能需要调整的审核活动安排(包括审核计划和审核组成员任务分工的变化)进行沟通和协商。

4)当审核组收集的证据显示有可能发生紧急和重大质量风险时,应立即与受审核方沟通。

5)审核组发现的超出审核范围之外的应引起关注的问题。

6)当审核组获得的审核证据表明不能达到审核H的时,审核组长应向受审核方说明相关情况和理由,并协商确定适当的措施。这些措施可包括:重新确认或修改审核计划,改变审核的目的,改变审核的范围,终止审核等。

7)可能会导致审核范围发生变更的任何情况。

8)简要介绍审核的整体情况,说明审核发现,请受审核方代表确认不符合项的不符合事实,需要时,就受审核方存在的异议进行沟通和澄清,解决双方的分歧达成共识。

9)通报审核组对受审核方质量管理体系符合性和有效性的评价及做出的审核结论。

10)需要时,沟通审核后续活动的安排

北京9001内审员培训事宜

考试发证

考试合格者，将颁发国家认可的“ISO9001：2015质量管理体系内审员”资格证书。

培训时间

培训2天，共12课时

培训费用

600元/人 ，含培训费、教材费及证书费

（注：具体开课时间地点以培训课程显示页为准，具体可咨询在线客服）。