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本课程深入解读GBT 42061-2022 / ISO 13485:2016《医疗器械 质量管理体系 用于法规的要求》标准第7章第7.2节与顾客有关的过程。
课程内容：
顾客沟通要求 - 顾客反馈处理（含投诉）、咨询、合同或订单处理及修改、顾客财产管理要求
2. 与产品有关要求的确定 - 顾客规定要求、非顾客规定但已知预期用途必需的要求、与产品有关的法律法规要求、组织确定的任何附加要求
3. 顾客沟通的有效实施 - 提供产品信息沟通渠道、问询与合同处理、顾客反馈和投诉处理机制、顾客财产保护实操
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