宁波ISO9001内审员培训课程简介

2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施，本次对ISO9001：2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确，同时增加与ISO14001的兼容性，内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求；强化了高管理者的作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。中国国家标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。

宁波ISO9001内审员培训受众

公司中从事质量管理工作及相关工作的人员；

及在校中专、技校、大专、院校学生等；

有志于从事ISO9001内审员质量方面等管理工作的人员。

宁波ISO9001内审员课程收益

– 帮助学员能够理解ISO 9001：2015最新标准与ISO 9001：2008标准的主要区别

– 帮助学员能够理解ISO 9001：2015最新标准的核心为换版作准备

– 运用ISO 9001体系提高管理理念及工作效率

– 帮助学员掌握质量管理体系内部审核的原则、基本程序和技巧；

– 学员成功完成本课程的学习并通过考核后，可获得由方普管理颁发的ISO 9001质量管理体系内审员培训证书。

宁波ISO9001内审员课程特点

1、结合大量的案例、故事讲解，让学员从视觉和听觉全方位参与当中，达到学习9001内审员的目的。

2、采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解内容。

3、通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。

宁波ISO9001内审员培训内容（节选）

IS09001:2015新版中再也见不到“质量手册”和“程序文件”这类中国人难以理解的文件形式了，统一用“形成文件的信息”取而代之。通篇也见不到“记录”两个字眼了，统一用“活动结果的证据”取而代之。

IS09001:2015新版标准用大量篇幅要求将“活动结果的信息（证据)形成文件”，请注意：这里是绝对不能断章取义地理解为“活动的信息（证据）形成文件”。如1S09001:2015新版8.2.3条款“与产品和服务有关要求的评审”仍然强调“评审结果的信息应形成文件”；

IS09001:2015新版8.4.2条款“外部供应的控制类型和程序”仍然强调“评价结果的信息应形成文件”；1S09001:2015新版9.3条款“管理评审”仍然强调“管理评审结果的证据”；1S09001:2015新版9.1.3条款“数据分析和评价”仍然强调“数据分析和评价结果的证据”。要特别强调的是，同老版本一样，IS09001:2015新版标准几乎每个条款用的都是“动词”，如评审、验证、确认等；也就是说，IS09001:2015新版关注的仍然是你是否有“动作”（即实干兴邦）。通篇见不到“记录”两个字眼就是明证！因此，关注“动作”的存在和有效性，新版本比老版本进一步强化！

目录

1.范围

2.规范性引用文件

3.术语和定义

4.组织的背景环境

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程

5.领导作用

5.1领导作用和承诺

5.2方针

5.3组织的角色、职责和权限

6.策划

6.1应对风险和机遇的措施

6.2质量目标及其实现的策划

6.3变更的策划

7.支持

7.1资源

7.1.1总则

7.1.2人员

7.1.3基础设施

7.1.4过程运行环境

7.1.5监视和测量资源

7.1.6组织的知识

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

7.5形成文件的信息意和家间

8.运行

8.1运行的策划和控制

8.2产品和服务的要求

8.2.1顾客沟通

8.2.2与产品和服务有关的要求的确定

8.2.3与产品和服务有关的要求的评审

8.2.4产品和服务要求的更改

8.3产品和服务的设计和开发

8.3.1总则

8.3.2设计和开发策划

8.3.3设计和开发输入

8.3.4设计和开发控制

8.3.5设计和开发输出

8.3.6设计和开发更改

8.4外部提供过程、产品和服务的控制

8.5生产和服务提供

8.5.1生产和服务提供的控制

8.5.2标识和可追溯性

8.5.3顾客或外部供方的财产

8.5.4防护

8.5.5交付后的活动

8.5.6更改控制

8.6产品和服务的放行

8.7不合格输出的控制

9.绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.1.1总则

9.1.2顾客满意

9.1.3分析与评价

9.2内部审核

9.3管理评审

10.持续改进

10.1总则

10.2不符合和纠正措施

10.3持续改进

审核方法和程序介绍

(1)审核工作介绍 审核是一个抽样调查的过程,有一定的风险和局限。审核员尽可能做到抽样的代表性、公正性、客观性,以减少风险。审核中不提供咨询,但可对工作的改进与发展提出建议。

1)对质量方针、目标的审核将在部门内部或生产现场抽一部分人员询问。

2)在部门内抽部分人员询问其职责。

3)根据要求及记录重要性抽3~12份记录。

4)对各类标识按使用情况,在现场进行抽查。

(2)审核方式 按部门进行审核。

(3)审核员工作方法 采用提问、观察、查阅记录、现场确认等方法。

(4)审核中不符合的处理 对审核中发现的不符合项将开列不符合报告,并要求受审核部门确认不符合事实和提出纠正措施计划。

(5)说明 本次审核是公司2016年进行的第一次全面的、系统的审核,目的在于发现问题,因而希望各部门主管及有关人员积极配合,客观地回答审核中的问题,并正确对待不符合项(承认有疏忽的地方)。

(6)强调审核的客观公正 审核员将以客观、公正的事实为依据,反映公司管理体系存在的问题。

(7)澄清疑问 在会上对有疑问的问题予以澄清。

培训费用

RMB600元/人，含了培训费、教材费及内审员证书费，食宿自理。

培训地点

浙江宁波海曙区

培训时间

2023年1月14-15日，共2天12课时。