ISO 9001:2015新版标准发布后，内部质量审核员的升级是企业成功推行ISO 9001:2015质量管理体系改版的关键之一。本课程是为组织培养高质量的内审员，确保组织内部所开展的质量管理体系审核的有效性和效率，以及坚持审核的客观性、立性和系统方法及体系持续改进而开设的。通过培训的内审员在开展组织内部审核工作的同时，还能完善本组织建立的质量管理体系，对改进产品质量、过程质量、体系质量起推动和促进作用，与此同时融会贯通ISO 9001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO 9001:2015体系改版升级提供佳助力。

苏州ISO9001内审员培训目标

1、熟悉并掌握 ISO9001质量管理体系基础知识和内部审核基本技能；

2、胜任企业在推行 ISO9001质量管理体系过程中的内部审核员工作；

3、有效提升质量管理效能及专业素质。

苏州ISO9001内审员培训对象

– 负责质量体系建立及实施的人员

– 希望深入了解ISO 9001标准及审核知识的人员

– 从事质量审核(包括第二方审核)的人员

– 实际工作中应用ISO 9001的管理人员

苏州ISO9001内审员课程特点

1、结合大量的案例、故事讲解，让学员从视觉和听觉全方位参与当中，达到学习9001内审员的目的。

2、采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解内容。

3、通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。

苏州ISO9001内审员培训内容（节选）

IS09001:2015新版中再也见不到“质量手册”和“程序文件”这类中国人难以理解的文件形式了，统一用“形成文件的信息”取而代之。通篇也见不到“记录”两个字眼了，统一用“活动结果的证据”取而代之。

IS09001:2015新版标准用大量篇幅要求将“活动结果的信息（证据)形成文件”，请注意：这里是绝对不能断章取义地理解为“活动的信息（证据）形成文件”。如1S09001:2015新版8.2.3条款“与产品和服务有关要求的评审”仍然强调“评审结果的信息应形成文件”；

IS09001:2015新版8.4.2条款“外部供应的控制类型和程序”仍然强调“评价结果的信息应形成文件”；1S09001:2015新版9.3条款“管理评审”仍然强调“管理评审结果的证据”；1S09001:2015新版9.1.3条款“数据分析和评价”仍然强调“数据分析和评价结果的证据”。要特别强调的是，同老版本一样，IS09001:2015新版标准几乎每个条款用的都是“动词”，如评审、验证、确认等；也就是说，IS09001:2015新版关注的仍然是你是否有“动作”（即实干兴邦）。通篇见不到“记录”两个字眼就是明证！因此，关注“动作”的存在和有效性，新版本比老版本进一步强化！

目录

1.范围

2.规范性引用文件

3.术语和定义

4.组织的背景环境

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程

5.领导作用

5.1领导作用和承诺

5.2方针

5.3组织的角色、职责和权限

6.策划

6.1应对风险和机遇的措施

6.2质量目标及其实现的策划

6.3变更的策划

7.支持

7.1资源

7.1.1总则

7.1.2人员

7.1.3基础设施

7.1.4过程运行环境

7.1.5监视和测量资源

7.1.6组织的知识

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

7.5形成文件的信息意和家间

8.运行

8.1运行的策划和控制

8.2产品和服务的要求

8.2.1顾客沟通

8.2.2与产品和服务有关的要求的确定

8.2.3与产品和服务有关的要求的评审

8.2.4产品和服务要求的更改

8.3产品和服务的设计和开发

8.3.1总则

8.3.2设计和开发策划

8.3.3设计和开发输入

8.3.4设计和开发控制

8.3.5设计和开发输出

8.3.6设计和开发更改

8.4外部提供过程、产品和服务的控制

8.5生产和服务提供

8.5.1生产和服务提供的控制

8.5.2标识和可追溯性

8.5.3顾客或外部供方的财产

8.5.4防护

8.5.5交付后的活动

8.5.6更改控制

8.6产品和服务的放行

8.7不合格输出的控制

9.绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.1.1总则

9.1.2顾客满意

9.1.3分析与评价

9.2内部审核

9.3管理评审

10.持续改进

10.1总则

10.2不符合和纠正措施

10.3持续改进

末次会议怎样开?

末次会议议程(示范)

末次会议由审核组长主持。

(1)大家好!现场审核末次会议现在开始,请参加会议的人员在我们的签到单上签到。

(2)两天来,大家对审核活动提供了很好的配合和支持,使审核工作得以顺利地完成。

为此我代表审核小组表示衷心的感谢。

(3)现在我重申一下这次审核的目的和范围(略)。

(4)审核小组在两天的时间内对×个部门进行了审核,我们观察到企业的质量管理体系正在有效运行,做得较好的是××部门。我们也发现了质量管理体系运行中的薄弱环节。经过审核小组的分析、归纳,共提出×个不符合项,均为轻微不符合项,分布情况是××××。下面请审核员宣读不符合报告。

这些不符合报告在会前已经过陪同人员和管理者代表(质量管理体系负责人)的确认。

现在我代表审核组宣布审核结论:

1)公司的质量管理体系基本符合lSO 9001标准的要求。

2)公司的质量管理体系运行有效。

(5)审核是一种抽样活动,有一定的风险性和局限性,不符合报告所述的区域是发现不符合项的地方,未必是唯一的地方。不符合的原因需要进行分析确定。其他有不符合项的地方未必被查到。审核只能对样本负责,但我们已经尽量做到公正、客观和准确,尽可能减少风险。希望企业能举一反三改进管理体系。

(6)纠正措施要求。

1)纠正措施的完成时间和验证~a

2)实施纠正措施的部门必须注意提供充足的证据。

(7)说明发布审核报告的时间、方式及后续工作的要求。

(8)受审核方领导表态:表示感谢,对审核结论和纠正措施要求作简短的表态,并适当说明今后的打算。

(9)审核组长再次表示感谢,宣布末次会议结束。

培训费用

RMB600元/人，含了培训费、教材费及内审员证书费，食宿自理。

培训地点

江苏苏州姑苏区

培训时间

2023年1月14-15日，共2天12课时。