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各有关单位:
ISO14001:2015环境管理体系内审员培训课程,执行最新版本标准,旨在帮助学员对新版标准要求进行全新深刻的理解与运用,同时掌握其变化点,熟悉并掌握环境管理体系内审审核技巧与方法。新版标准在形式、结构和内容都有重大变化,通过“标准的理解”与“审核技巧”两个模块的学习,使学员对ISO14001:2015环境管理体系有一个全面系统的了解,是企业内部审核员必备的核心能力。本课程大量采用互动讲解、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨等授课模式,在过去数千名学员学习过程中,该课程被证明是目前国内最受欢迎的内部审核员实战课程之一。
▶ 西安14001内审员课程目标
1.熟悉ISO14001,ISO9001和ISO45001体系之间的区别与联系
2.熟悉并掌握ISO14001关键条款内涵
3.了解ISO14001配套的国家法律法规
4.熟悉并掌握ISO14001审核主要流程及重难点
5.熟悉并掌握ISO14001审核沟通技巧
▶ 西安14001内审员课程对象
1.体系审核人员,公司环境管理人员,现场稽核人员
2.制造体系中层人员(制造主管,工程师,技术人员,设备维护工程师)
3.品质人员(各级品质工程师,QC组长,QC及实验检验员)
4.其他对课程感兴趣的管理人员
▶ 西安14001内审员内容(节选)
一、标准解读
ISO14001的好处
(1)满足直接客户、间接客户的业务评估要求,提升客户信心;
(2)有利于企业参与国际竞争,突破贸易壁垒;
(3)作为自身内部管理的手段,提高环境管理的绩效,减少废气、废水、噪音、危险废弃物的排放,提高能源、资源的使用效率,降低企业的生产成本,提升企业的竞争力;
(4)通过实施EMS(公司环境管理体系),可以持续满足企业有关的环保法律法规要求,规避或降低违法的风险,实现可持续发展,提升企业环保的社会形象,赢得客户、政府、工业区、员工的青睐和认可。
二、审核技巧
提问的技巧
通过提问,有重点地收集和验证信息,采取不同的提问方式,灵活地运用合适的方法,从而获得满意的效果。
1)敞开式提问,以能得到较为广泛的信息为日的的提问方式。
2)封闭式提问,针对某项活动提出范围较窄的问题。
3)思考式提问,可围绕问题展开讨论以获得更多信息的提问方式,常有为什么?请告诉我……
4)刺激式提问,采用具有一定分量的语句和语气而又不失礼貌和仪态的提问方式,激发对方回答审核员想了解的问题。
此外还有侧面式提问、澄清式提问、重复式提问、表情式提问等,要结合审核对象灵活地加以应用,取得好的效果。
提问免不了要用疑问词,在审核中常用的疑问词主要有6个,称之为5W1H:
1)什么(what)?
例如:你部门的质量职能是什么?
2)为什么(why)?
例如:为什么没有对供应商的质量保证能力进行评定?
3)何人(who)?
例如:工艺更改规定由谁负责审批?
4)何时(whcn)?
例如:多长时间对设各进行预保养一次?这台设各上一次预保养是在何时?
5)何地(wherc)?
例如:型式试验的样品抽自何处?
6)如何做(how)?
例如:这个特殊工序是如何控制的?
▶ 西安14001内审员课程课程事项
培训时间
培训3天(am9:00-12:00, pm14:00-17:00)
培训费用
800元/人(费用包含培训费、教材费、考试费、证书费)
单独"ISO14001:2015环境管理体系内审员"网络课程收费标准:600元/人。
培训地点
西安
颁布证书
考试合格者颁发2015版ISO14001体系内审员资格证书,证书认证认可,联网查询,全国通用。
如有ISO认证、咨询辅导或培训需求,请联系网站在线客服,并说明是在认证服务信息网(www.21cniso.com)上看到的!
全国服务热线:400-886-2040 | 伍老师(QQ:3543664362);叶老师(QQ:860236959)
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