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ISO9001是国际标准化组织（ISO）融合现代管理学最新的理念精华，推出的质量管理体系标准，适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001为组织提供了科学、系统的管理方法，融入以“客户为中心”、“流程再造”等先进管理理念，规范内部管理、提升质量水准、增强竞争能力、实现与国际接轨。

ISO9001的特点

ISO9001质量管理体系建立在下列八个质量管理原则之上：

1.以顾客为中心

2.领导作用

3.人员参与

4.过程方式

5.系统管理

6.持续改进

7.基于事实的决策

8.与供方互利的关系

ISO9001采用了P（策划）—D（实施）—C（检查）—A（改进）的过程管理模式，提高了与环境管理体系等其它标准的兼容性，为建立其他管理体系提供了基础和条件。