厦门ISO9001内审员课程背景

为提高质量管理体系运行的有效性，确保其顺畅切实可行，使换版工作顺利进行，特计划举办ISO9001：2015版标准知识及内审员培训班，方普管理现将有关培训事宜通知如下：

厦门ISO9001内审员课程目的

理解ISO9001：2015标准变化方向；

理解ISO9001：2015标准条款的内涵，并学会如何在实际工作应用；

掌握审核知识技巧、方法有效结合运用；

掌握对不同场景的审核方法、技巧；

掌握现场收集客观证据的技巧与方法，找出现场的不足与缺失；

借助交流、现场观察、文件和记录的查阅，发现受审核过程和区域存在的不足；

学会跟踪评价不符合项的改进情况；

学会运用审核技巧，帮助企业识别风险和改进机会，提高绩效。

厦门ISO9001内审员课程对象

企业管理人员；

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；

致力于组织内部质量管理体系审核的人员；

组织内建立或管理ISO 9001：2015体系或从事第二方审核的人员；

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；

有志于从事质量管理工作的人员。

厦门ISO9001内审员课程内容（节选）

管理评审

9.3.1 总则

最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审,以确保其持续地保持适宜性、充分性和有效性,并与组织的战略方向一致。

9.3.2 管理评审输入

策划和实施管理评审时应考虑下列内容:

a)以往管理评审所采取措施的实施情况;

b)与质量管理体系相关的内外部因素的变化;

c)有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括下列趋势性信息:

1)顾客满意和相关方的反馈;

2)质量目标的实现程度;

3)过程绩效及产品和服务的符合性;

4)不合格及纠正措施;

5)监视和测量结果;

6)审核结果;

7)外部供方的绩效。

d)资源的充分性;

e)应对风险和机遇所采取措施的有效性(见6.1);

f)改进的机会。

9.3.3 管理评审输出

管理评审的输出应包括与下列事项相关的决定和措施:

a)改进的机会;

b)质量管理体系所需的变更;

c)资源需求。

组织应保留作为管理评审结果证据的形成文件的信息。

[理解]

(1)管理评审输入增加了以下内容:

a)与质量体系相关的内部外部问题的变化,如组织架构变化、质量法律法规变化、IS0标准变化等。

b)数据分析与评价的结果。

c)供应商与外包商涉及的相关问题,如付款的及时性、商业合作方式等。

(2)管理评审的证据是必须保证的,要有文件化的信息。

(3)管理评审要有一个决议出来,而不是单纯一个会议。总经理不参加会议是不符合要求的。

(4)要提供的证据:管理评审计划、管理评审报告、各部门工作报告与数据。

(5)易失控点:相关方要求变化,供方绩效没有纳人管理评审;总经理没有参加评审。

不符合报告案例

不合格陈述:

机械加工车间在半年内(2016年××月至×x月)连续发生三起类似的质量问题,即加工完的齿轮箱内有切屑以及

工件未倒角,锐边切伤~I∶人手指等,每次都采取扣奖金及教育的办法,未能收到避免再发生的效果。

不符合  

文件: COP36《纠正措施控制程序》(A/l)

标准:ISO 9001之10.2.1条款

不合格类型:□严重  ■一般

原因分析:

1,箱体加工后缺少一道检验△序来检查内部清洁。

2,锐边倒角未纳入设计图样及工艺文件。

3,工时定额过紧,工人为追求定额而放松质量。

纠正措施计划:

1.建议检验规程中增加检查工件内部清洁的检验工序。

2.建议设计图样上一律注明需倒角的地方。

3.建议工艺文件中增加倒角工序。

4,请人事行政部研究箱体加工及其他零件加工工时定额是否过紧,是否需要调整。

纠正措施验证结果:

1.检验科已在有关检验规程中增加检查加工后清洁度的工序,已于x×月××日完成。

2.设计科己开始全面检查各产品零件图样,如发现未注明锐边倒角之处,均增加1×45°或1,5×45°倒角的字样,此工作可望在××月××日前完成。

3．工艺科己开始全面检查工艺文件,在机械加工工艺卡中增加倒角程序,此工作可望在××月××日前完成。

4.人事行政部研究后认为工时定额不算太紧,无调整的必要。

厦门ISO9001内审员培训事项

授课教师

由CCAA认可的资深教师授课，具有丰富的教学经验及审核实践经验的专家授课。

授课时间

质量管理体系内审员培训2天，共12课时。

授课地点

厦门市湖里区火炬路1301-1309号

考试发证

培训合格后即可获得方普管理颁发的内审员培训证书，该证书是企业内审员进行内部审核的必要条件。

培训费用

培训费：600元/人

(含培训费、教材费、资料费、证书费、文具费)