烟台ISO9001内审员课程背景

ISO 9001质量管理体系是目前应用范围最广、发证量最多的国际标准体系，自1987年问世以来，随后在1994年、2000年、2008年经历了三次转版，ISO 9001：2015新版标准发布后，内部质量审核员的升级是企业成功推行ISO 9001：2015质量管理体系改版的关键之一。

烟台ISO9001内审员课程收益

熟练应用ISO 9001：2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的ISO 9001：2015质量管理体系；

获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；

熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；

了解有效开展审核时应注意的问题，掌握ISO 9001：2015过程方法在审核过程中的应用；

帮助企业进行ISO 9001：2015质量管理体系持续改进和提升；

为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。

烟台ISO9001内审员授课对象

企业管理人员；

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；

致力于组织内部质量管理体系审核的人员；

组织内建立或管理ISO 9001：2015体系或从事第二方审核的人员；

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；

有志于从事质量管理工作的人员。

烟台ISO9001内审员课程大纲（节选）

质量目标及其实现的策划

6.2.1 组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标。

质量目标应:

a.与质量方针保持一致;

b.可测量;

c.考虑到适用的要求;

d.与提供合格产品和服务及增强顾客满意度相关;

e.予以监视;

f予以沟通;

g.适时更新。

组织应保留有关质量目标的形成文件的信息。

6.2.2 策划如何实现质量目标时,组织应确定:

a.采取的措施;

b.需要的资源;

c.由谁负责;

d.何时完成。

[理解]

(1)现在的目标管理增加了一个要求,就是要做目标实现的方案,不但要有目标,还要有具体的动作和资源的投人。

(2)2008版IS09001只要求有目标即可,定期统计数据,不需要具体的方案,形式主义严重。

(3)要提供的证据:公司目标、各部门目标、目标达成方案。

(4)易失控点:目标没有分解到各部门,没有策划品质相关目标,如合格率、不良率,没有目标达成实施方案。

(5)公司层级目标:顾客满意度调查平均得分≥80分

审核证据

(1)定义

与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

注:审核证据可以是定性的或定量的。

(2)理解要点

1)审核证据包括记录、事实陈述或其他信息,这些信息可以通过文件的方式(如各种记录)获取,也可以用通过陈述的方式(如面谈)或通过现场观察的方式等获取。

2)审核证据是能够被证实的信息,不能证实的信息不能作为审核证据,即这种信息应能够被证明是真实的、确实存在的。

3)审核证据是与审核准则有关的信息。例如对质量管理体系认证,审核准则包括质量管理体系要求,但不包括财务方面的要求,则财务方面的信息不能构成审核证据。

4)审核证据可以是定性的,如员工的质量意识;也可以是定量的,如不合格品率。

烟台ISO9001内审员培训事项

培训费用

共600元/人，含培训费、内审员费、教材资料费

培训教师

专业内审员讲师团队

考试发证

参加培训且通过现场考试的学员可获得认证机构承认颁发的“ISO9001-2015内部审核员 ”证书，该是获证企业定期内部审核时审核人员必备资质。

报名方式

请确认能够参加后，填写电子版报名表并回发。

注：具体当地开班时间可在线咨询客服。