各企、事业单位：

为指导企、事业单位正确理解GB/T19001：2016标准要求，准确把握建立质量管理体系的实施要点，完善体系文件，培训企业内审员和管理骨干，促进企业质量管理水平的提高，推进ISO9000事业，方普管理将举办《2015版ISO9001内部审核员培训班》，现就有关事项通知如下：

徐州9001内审员培训目标

1、正确理解和运用质量管理体系标准知识；

2、掌握内部审核基本技能及方法；

3、了解体系审核基本流程；

4、提升质量管理效能及专业素质。

徐州9001内审员培训对象

1、正在或欲从事质量管理及认证审核工作者；

2、欲参加2015版注册审核员考试及担当企业管理者代表；

3、内审员等相关人员。

徐州9001内审员培训内容(节选)

一、标准条款讲解

1.范围

本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求：

a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力；

b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意度。

注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于：

a)预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；

b)运行过程中所产生的任何预期输出。

注2：“法律法规要求”可称作“法定要求”。

[理解]

(1)原来的“产品”改为“产品与服务”，这个标准原来主要运用在制造行业，现在在第二、第三产业越来越好用。厨房做出的菜是产品，在餐厅用餐的氛围、温度、湿度就是服务眭产品。

(2)学校的产品与服务是教学活动，如各课、上课、考试；快递公司的产品与服务是物流运输或包装；酒店的产品与服务是客房或康体服务、餐饮服务。

2.规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用；凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括任何修订)适用于本标准。

ISO9000：2015质量管理体系 基础和术语

[理解]

无变化。

二、审核技巧培训

◆当同一供应商同一种产品连续两批(次)被判为不合格(拒收)或在生产过程中发现来料严重不合格时，质量部是否向该供应商发出“供货质量反馈单”，要求其采取纠正措施?

◆过程、产品出现重大质量问题时(这些质量问题来自检验报告、工作联系单等)，质量部是否向责任部门发出“纠正和预防措施通知单”，要求其采取纠正和预防措施?

◆当成品出现翻箱时，质量部是否向责任部门发出“纠正和预防措施通知单”?

◆顾客投诉，如属于产品质量问题，质量部是否向责任部门发出了“纠正和预防措施通知单”?

◆采取纠正措施时，是否进行了下列工作：

1)评审不合格

2)分析并确定不合格原因

3)评价纠正措施的需求

4)制订纠正措施并在必要时更新以往策划的风险和机遇

5)实施纠正措施并评审其效果

◆必要时，是否对质量管理体系进行了更新?是否将成功措施引起的更改纳入文件?

◆是否保存纠正措施实施的记录，记录中包括不合格性质、原因分析、纠正措施的内容、完成情况、有效性评审的结论等?

培训时间

2022年12月24-25日

培训地点

徐州市泉山区

培训教材

ISO9001：2015质量管理体系内审员教材

培训发证

培训结束经考试合格后颁发ISO9001：2015质量管理体系《内审员资格证书》

培训费用

600元/人(2天)

费用包括：培训费、材料费、证书费。

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