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徐州内审员课程通知
2015年9月ISO组织相继发布了ISO9001:2015版标准。本次新版标准修订属于技术型改版,新版标准对标准的术语、章节架构和条款内容均作了较大幅度的技术修订。为了满足广大获证企业第一时间了解新版标准修订内容及要求、做好换版工作的需求,方普管理针对新版标准的变化精心设计“ISO9001:2015质量管理体系体系内审员培训课程”,目的是通过对新版标准的培训,让获证组织深刻理解新版标准的核心变化思想,提前策划获证组织新版标准转换工作,进一步深化企业管理体系的运行,使获证客户在企业管理方面再上新台阶。相关培训事宜如下:
徐州内审员课程目的
1、理解ISO9001:2015标准变化方向;
2、理解ISO9001:2015标准条款的内涵,并学会如何在实际工作应用;
3、掌握审核知识技巧、方法有效结合运用;
4、掌握对不同场景的审核方法、技巧;
5、掌握现场收集客观证据的技巧与方法,找出现场的不足与缺失;
6、借助交流、现场观察、文件和记录的查阅,发现受审核过程和区域存在的不足;
7、学会跟踪评价不符合项的改进情况;
8、学会运用增值审核技巧,帮助企业识别风险和改进机会,提高绩效。
徐州内审员课程对象
1、主管领导、部门领导、质量/品质管理等从业人员;
2、体系专员、内审员、候选内审员、人力资源管理人员等;
3、有志从事质量、品质管理工作的个人。
徐州内审员课程内容(节选)
第一部分:标准条款讲解
1.范围
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求:
a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力;
b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,增强顾客满意度。
注1:在本标准中,术语“产品”仅适用于:
a)预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务;
b)运行过程中所产生的任何预期输出。
注2:“法律法规要求”可称作“法定要求”。
[理解]
(1)原来的“产品”改为“产品与服务”,这个标准原来主要运用在制造行业,现在在第二、第三产业越来越好用。厨房做出的菜是产品,在餐厅用餐的氛围、温度、湿度就是服务眭产品。
(2)学校的产品与服务是教学活动,如各课、上课、考试;快递公司的产品与服务是物流运输或包装;酒店的产品与服务是客房或康体服务、餐饮服务。
2.规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件,只有引用的版本适用;凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括任何修订)适用于本标准。
ISO9000:2015质量管理体系 基础和术语
[理解]
无变化。
第二部分:审核技巧培训
纠正措施的跟踪和验证
1.跟踪
1)审核组成员应关心和经常过问纠正措施的完成情况。
2)纠正措施执行中的问题应及时向管理者代表(质量管理体系负责人)及有关部门反映。
2.验证
纠正措施完成后,审核员(或审核方案管理人员)应进行验证并报告验证结果,验证内容包括:
1)计划是否按规定日期完成?
2)计划中的措施是否都已完成?
3)完成的各项效果如何?
4)实施情况是否有记录可查。
5)引起的文件更改,是否按文件控制程序办理了修改手续?
如果验证发现所采取的措施没有明显效果,则应采取更有效的纠正措施。
如果某些效果要更长的时间才能体现,可留作问题待下一次例行审核时再检查。
纠正措施的验证结果一般都记录在不符合报告中。
徐州内审员课程事项
授课教师
由CCAA认可的资深教师授课,具有丰富的教学经验及审核实践经验的专家授课。
授课时间
质量管理体系内审员培训2天,共12课时。
授课地点
徐州市泉山区
考试发证
培训合格后即可获得方普管理颁发的内审员培训证书,该证书是企业内审员进行内部审核的必要条件。
培训费用
培训费:600元/人
(含培训费、教材费、资料费、证书费、文具费)
如有ISO认证、咨询辅导或培训需求,请联系网站在线客服,并说明是在认证服务信息网(www.21cniso.com)上看到的!
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