上海9001审核员培训通知

各有关单位：

方普管理教学教师力量雄厚，有教学、审核经验丰富的培训讲师多名，教学服务规范、严谨、学员满意、持续改进，是国内管理体系培训影响较大的权威培训机构。 机构常年举办“质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等注册审核员培训班”。培训课程面向各行各业从事 相关领域工作的人员，现将有关培训事宜通知如下：

上海9001审核员培训目标

按照新版《管理体系审核员注册准则》要求，通过培训使学员理解和掌握ISO9001标准的基本要求、质量管理体系审核技能和技巧以及我国认证认可制度、认可程序等等。

上海9001审核员培训对象

拟从事质量审核员的相关人员、质量管理人员、各企业质量管理体系维护人员等。

上海9001审核员培训大纲（节选）

第一部分：质量管理体系系列标准的作用

基于上述特征,质量管理体系系列标准的主要作用有:

(1)对于一个组织,这些特征都可以在组织中加以应用。

(2)对于组织的投资方、供方、员工和顾客,可以增强他们对组织的信心。

(3)对于政府监管方,可以将部分质量管理体系的标准加以推广或作为要求加以实施。

(4)对于组织的其他相关方,可以按照需求,把质量管理体系系列标准中的一个或几个标准应用于合作或义务的协议,如合格评定、消除贸易壁垒。

第二部分：申诉和投诉处理过程

1.沟通

认证机构应当公开申诉和投诉处理程序的相关信息,应使消费者、申投诉者和其他相关人员容易获得。

2.受理

认证机构应记录原始申诉或投诉的信息,，收到申诉或投诉时都必须立即进行确认。

3.原始评估

认证机构对申诉或投诉确认后,应根据其严重性,隐含的安全性、复杂性、影响力,立刻采取行动的必要性和可行性对投诉进行评估。

4.答复及通知处理意见

根据调查结果,认证机构应作出一个答复,例如:采取纠正措施,以防止类似事件再次发生。

5.跟踪

申诉和投诉跟踪从受理开始直到申诉或投诉者满意或已有最后解决办法为止,贯穿整个处理过程。

6.结束投诉

如果投诉者接受处理意见,那么应立即执行该决定并作记录。如果投诉者拒绝接受

处理意见,此投诉继续进行,并将被记录下来,投诉者可选择内部的或外部的解决方式。

授课教师

经CCAA认可的质量管理体系注册审核员培训教师，专业知识结合大量案例进行分析讲解，注重实务操作，使学员更好地学以致用。

培训教材

CCAA认可的ISO9001外审员培训教材一套。

收费标准

ISO9001注册审核员线下培训3200元/人，包括培训费、资料费、培训证书费，食宿自理。

单独"ISO9001：2015质量管理体系外审员"网络课程收费标准：2400元/人。

时间地点

时间：2022年07月28日 - 07月31日（详见培训计划）；

地点：上海市黄浦区淮海中路街道太仓路233号新茂大厦（详细地址将在培训前一周发送培训确认函通知）。