◇ 广州9001外审员课程背景

随着我国加入世贸组织以及社会主义市场经济的不断发展，企业为提高自身管理水平和市场竞争能力而纷纷寻求质量管理体系的认证，认证事业有着广阔的发展前景，各类认证审核人员将是21世纪极具增值潜力的人才。

为适应组织管理及质量保证工作的需要，推动2015新版ISO9000族标准在组织的贯彻与实施，指导组织建立和实施符合ISO9001：2015要求的质量管理体系，培养一批高素质的国家注册审核员队伍，方普管理常年举办2015版质量管理体系国家注册审核员培训班。

◇ 广州9001外审员课程目标

理解质量管理体系标准；

掌握质量管理体系的基础知识；

理解GB/T19000标准中的重要术语和定义；

了解相应的法律法规；

明确个人的素质要求；

掌握质量管理体系的应用和审核技巧；

了解质量管理体系的认证过程；

明确审核员的管理要求；

熟悉组织状况，企业管理运作。

◇ 广州9001外审员课程对象

企业的管理者、管理者代表、推行ISO9001质量管理体系的负责人、有志从事ISO9001质量管理体系审核的人员。

◇ 广州9001外审员课程内容(节选)

实施质量管理体系审核及认证的能力要求

(1)基本概念和质量管理原理、知识。每位QMS审核员应具有下列知识：基本概念和质量管理原则及其应用；质量管理相关术语和定义；过程方法，包括相关的监视和测量；组织中的领导作用及其对QMS的影响；基于风险的思维的应用，包括确定风险和机遇；PDCA循环的应用；质量管理特定的文件化信息的结构和相互关系；质量管理相关工具、方法、技术及其应用。

(2)组织环境知识。组织环境知识包括：与其宗旨和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的能力的内部和外部因素；与组织QMS关的相关方的需求和期望，包括对组织的产品和服务的要求；QMS的边界和适用性，以确定其范围。个业务领域可以理解为覆盖了多种相关技术领域的经济活动。

(3)客户的产品、服务、过程和组织的知识。审核组应具有下列知识：特定技术领域的术语和技术；适用于某一技术领域的产品或服务的法律法规要求；特定技术领域的产品、服务和过程的特性；影响产品和服务质量的基础设施和过程运行环境；外部提供过程、产品和服务的供应；组织的类型、规模、治理、结构、职能和相互关系，对QMS的建立和实施、其文件化信息和认证活动的影响。

管理体系认证基础

第一章管理学基础

第一节管理的内涵

第二节管理思想与管理理论的演进

第三节管理学基本原理

第二章管理体系概论

第一节管理体系起源和发展

第二节管理体系核心理念

第三节管理体系通用术语

第四节管理体系实现过程

第三章管理体系标准的高层结构

第一节高层结构理论基础

第二节组织环境

第三节领导作用

第四节策划

第五节支持

第六节运行

第七节绩效评价

第八节改进

第四章特定管理体系特征及原理

第一节质量管理体系

第二节环境管理体系

第三节职业健康安全管理体系

第四节食品安全管理体系标准

第五节能源管理体系

第六节信息安全管理体系

第七节其他管理体系标准

第五章管理体系认证机构管理基础

第一节管理体系认证机构概念

第二节管理体系认证机构的特征

第三节认证机构的管理体系

第四节认证机构对过程思维的应用

第六章管理体系认证能力及认证过程

第一节管理体系认证业务范围及技术领域分析

第二节管理体系认证人员通用能力要求

第三节特定管理体系认证人员能力要求

第四节认证人员能力评价

第五节管理体系认证过程

第七章管理体系专项认证技术

第一节审核方案管理在认证过程中的应用

第二节认证范围与审核范围确定方法

第三节审核时间的确定方法

第四节多场所审核与认证方法

第五节管理体系认证结合审核应用方法

第六节基于过程的质量管理体系审核方法

◇ 广州9001外审员课程安排

培训发证

培训合格者可获得CCAA认可的“质量管理体系审核员培训合格证书”。

培训时间

培训4天，共24课时

培训费用

2400元/人 ，含培训费、教材费及证书费(注：具体开课时间地点以培训课程显示页为准，单独"ISO9001：2015质量管理体系外审员"网络课程收费标准：1800元/人，具体可咨询在线客服)。