潍坊ISO9001内审员课程背景

为提高质量管理体系运行的有效性，确保其顺畅切实可行，使换版工作顺利进行，特计划举办ISO9001：2015版标准知识及内审员培训班，方普管理现将有关培训事宜通知如下：

潍坊ISO9001内审员课程目的

理解ISO9001：2015标准变化方向；

理解ISO9001：2015标准条款的内涵，并学会如何在实际工作应用；

掌握审核知识技巧、方法有效结合运用；

掌握对不同场景的审核方法、技巧；

掌握现场收集客观证据的技巧与方法，找出现场的不足与缺失；

借助交流、现场观察、文件和记录的查阅，发现受审核过程和区域存在的不足；

学会跟踪评价不符合项的改进情况；

学会运用审核技巧，帮助企业识别风险和改进机会，提高绩效。

潍坊ISO9001内审员课程对象

企业管理人员；

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；

致力于组织内部质量管理体系审核的人员；

组织内建立或管理ISO 9001：2015体系或从事第二方审核的人员；

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；

有志于从事质量管理工作的人员。

潍坊ISO9001内审员课程内容（节选）

与产品和服务有关的要求的评审

8.2.3.1 组织应确保有能力满足向顾客提供产品和服务的要求:

在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应对如下各项要求进行评审:

a.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;

b.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求;

c.组织规定的要求;

d。适用于产品和服务的法律法规要求;

e.与先前表述存在差异的合同或订单要求。

若与先前合同或订单的要求存在差异,组织应确保有关事项已得到解决。若顾客没有提供形成文件的要求,组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。

注:在某些情况下,如网上销售,对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的,作为替代方法,可对有关的产品信息如产品目录、产品广告内容进行评审。

8.2.3.2 适用时,组织应保留下列形成文件的信息:

a.评审结果;

b.针对产品和服务的新要求。

[理解]

(1)变化不大,强调了针对客户要求要达成一致意见。

(2)客户要求评审不仅是针对合同或订单的评审,也可以是针对客户相关信息的评审。

(3)评审不能由一个人进行,制造行业新机种要业务部、工程部、品质部、PMC部都参与评审,常规机种要PMC部与业务部进行评审,主要是评交期。

(4)服务行业评审,如酒店,一般由前台或点菜员进行评审,识别客户要求,如有特殊情况,请示上司。

(5)口头订单也要评审,书面确认即可。

(6)提供的证据:合同评审记录表(如表6-10所示)、客户订单或生产制令单、交期分解表。

(7)易失控点:只有客户原始订单,没有相关部门的评审和签字。

8.2.4 产品和服务要求的更改

若产品和服务要求发生更改,组织应确保相关的形成文件的信息得到修改,并确保相关人员知道已更改的要求。

[理解]

当客户要求变更时,要有订单变更通知单或新版生产计划。

1)功能和性能要求

2)来自以前类似设计和开发活动的信息

3)法律法规要求

4)各项活动的职责

5)接口控制的要求

6)顾客或用户参与设计和开发过程的需求

7)对后续生产和服务提供的要求

8)顾客和其他相关方对设计和开发过程所期望的控制水平

9)设计和开发过程中应形成的文件的信息

◆策划输出的文件、记录是否完整、正确(查3~5种新产品的“设计和开发计划书”)?

◆不同部门之间的接口管理是否有恰当的规定?不同部门之间互提的条件和信息是否形成相应的文件、记录加以传递?

◆“设计和开发计划书”是否根据设计和开发的进展情况适时修改(查3~5种新产品的“设计和开发计划书”)?

◆设计和开发所需资源是否充分?人员能力是否胜任?设计输入要求是如何确定的?设计输入的形式是什么?

◆“设计和开发任务书(设计输入的形式)”的内容是否完整是否考虑下列内容:

潍坊ISO9001内审员培训事宜

培训费用

RMB600元/人，含了培训费、教材费及内审员证书费，食宿自理。

培训地点

潍坊市奎文区新城街道清新社区东风东街4399号金融广场13座

培训时间

2026年04月25-26日，共2天12课时。