扬州ISO9001质量管理体系内审员课程背景

ISO9001：2015质量管理体系内审员培训课程，执行最新版本标准，旨在帮助学员对新版标准要求进行全新深刻的理解与运用，同时掌握其变化点，熟悉并掌握质量管理体系内部审核技巧与方法。通过“标准的理解”与“审核技巧”两个模块的学习，使学员对ISO9001：2015质量管理体系有一个全面系统的了解，是企业内部审核员必备的核心能力。本课程大量采用互动讲解、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨等授课模式，在过去数千名学员学习过程中，该课程被证明是目前国内最受欢迎的内部审核员实战课程之一。

扬州ISO9001质量管理体系内审员课程收益

1、熟练应用ISO 9001：2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的ISO 9001：2015质量管理体系；

2、获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；

3、熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；

4、了解有效开展审核时应注意的问题，掌握ISO 9001：2015过程方法在审核过程中的应用；

5、帮助企业进行ISO 9001：2015质量管理体系持续改进和提升；

6、为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。

扬州ISO9001质量管理体系内审员授课对象

企业管理人员；

企业分管质量管理体系运行负责人；

企业质量内审员。

扬州ISO9001质量管理体系内审员课程大纲（节选）

与产品和服务有关的要求的确定

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保:

a.产品和服务的要求得到规定,包括:

①适用的法律法规要求;

②组织认为的必要要求。

b.其所提供的产品和服务能够满足组织声称的要求。

提问的技巧

通过提问,有重点地收集和验证信息,采取不同的提问方式,灵活地运用合适的方法,从而获得满意的效果。

1)敞开式提问,以能得到较为广泛的信息为日的的提问方式。

2)封闭式提问,针对某项活动提出范围较窄的问题。

3)思考式提问,可围绕问题展开讨论以获得更多信息的提问方式,常有为什么?请告诉我……

4)刺激式提问,采用具有一定分量的语句和语气而又不失礼貌和仪态的提问方式,激发对方回答审核员想了解的问题。

此外还有侧面式提问、澄清式提问、重复式提问、表情式提问等,要结合审核对象灵活地加以应用,取得好的效果。

提问免不了要用疑问词,在审核中常用的疑问词主要有6个,称之为5W1H:

1)什么(what)?

例如:你部门的质量职能是什么?

2)为什么(why)?

例如:为什么没有对供应商的质量保证能力进行评定?

3)何人(who)?

例如:工艺更改规定由谁负责审批?

4)何时(whcn)?

例如:多长时间对设各进行预保养一次?这台设各上一次预保养是在何时?

5)何地(wherc)?

例如:型式试验的样品抽自何处?

6)如何做(how)?

例如:这个特殊工序是如何控制的?

扬州ISO9001质量管理体系内审员授课教师

由CCAA认可的资深教师授课，具有丰富的教学经验及审核实践经验的专家授课。

扬州ISO9001质量管理体系内审员授课时间

质量管理体系内审员培训2天，共12课时。

扬州ISO9001质量管理体系内审员授课地点

扬州市广陵区文昌中路590号

扬州ISO9001质量管理体系内审员考试发证

培训合格后即可获得方普管理颁发的内审员培训证书，该证书是企业内审员进行内部审核的必要条件。

扬州ISO9001质量管理体系内审员培训费用

培训费：600元/人

(含培训费、教材费、资料费、证书费、文具费)