威海ISO9001内审员课程背景

为提高质量管理体系运行的有效性，确保其顺畅切实可行，使换版工作顺利进行，特计划举办ISO9001：2015版标准知识及内审员培训班，方普管理现将有关培训事宜通知如下：

威海ISO9001内审员课程目的

理解ISO9001：2015标准变化方向；

理解ISO9001：2015标准条款的内涵，并学会如何在实际工作应用；

掌握审核知识技巧、方法有效结合运用；

掌握对不同场景的审核方法、技巧；

掌握现场收集客观证据的技巧与方法，找出现场的不足与缺失；

借助交流、现场观察、文件和记录的查阅，发现受审核过程和区域存在的不足；

学会跟踪评价不符合项的改进情况；

学会运用审核技巧，帮助企业识别风险和改进机会，提高绩效。

威海ISO9001内审员课程对象

企业管理人员；

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；

致力于组织内部质量管理体系审核的人员；

组织内建立或管理ISO 9001：2015体系或从事第二方审核的人员；

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；

有志于从事质量管理工作的人员。

威海ISO9001内审员课程内容（节选）

与产品和服务有关的要求的评审

8.2.3.1 组织应确保有能力满足向顾客提供产品和服务的要求:

在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应对如下各项要求进行评审:

a.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;

b.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求;

c.组织规定的要求;

d。适用于产品和服务的法律法规要求;

e.与先前表述存在差异的合同或订单要求。

若与先前合同或订单的要求存在差异,组织应确保有关事项已得到解决。若顾客没有提供形成文件的要求,组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。

注:在某些情况下,如网上销售,对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的,作为替代方法,可对有关的产品信息如产品目录、产品广告内容进行评审。

8.2.3.2 适用时,组织应保留下列形成文件的信息:

a.评审结果;

b.针对产品和服务的新要求。

[理解]

(1)变化不大,强调了针对客户要求要达成一致意见。

(2)客户要求评审不仅是针对合同或订单的评审,也可以是针对客户相关信息的评审。

(3)评审不能由一个人进行,制造行业新机种要业务部、工程部、品质部、PMC部都参与评审,常规机种要PMC部与业务部进行评审,主要是评交期。

(4)服务行业评审,如酒店,一般由前台或点菜员进行评审,识别客户要求,如有特殊情况,请示上司。

(5)口头订单也要评审,书面确认即可。

(6)提供的证据:合同评审记录表(如表6-10所示)、客户订单或生产制令单、交期分解表。

(7)易失控点:只有客户原始订单,没有相关部门的评审和签字。

8.2.4 产品和服务要求的更改

若产品和服务要求发生更改,组织应确保相关的形成文件的信息得到修改,并确保相关人员知道已更改的要求。

[理解]

当客户要求变更时,要有订单变更通知单或新版生产计划。

审核的定义

为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

注1:内部审核,有时称第一方审核,由组织自己或以组织的名义进行,用于管理评审和其他内部目的(如确认管理体系的有效性或获得用于改进管理体系的信息)，可作为组织自我合格声明的基础.在许多情况下,尤其在中小型组织内,可以由与正在被审核的活动无责任关系、无偏比以及无利益冲突的人员进行,以证实独立性.

注2;外部审核包括第二方审核和第三方审核,第二方审核由组织的相关方,如顾客或由其他人员以相关方的名义进行.第二方审核由独立的审核组织进行,如监管机构或提供认证或注册的机构。

注3:当两个或两个以上不同领域的管理体系(如质量、环境、职业健康安全)被一起审核时，称为结合审核。

注4:当两个或两个以上审核组织合作,共同审核同一个受审核方时,称为联合审核。

威海ISO9001内审员培训事宜

课程教材

专用配套教材

考试发证

学员经培训考核合格者颁发“ISO9001：2015质量管理体系标准内部审核员”资格证书，并予备案，可电话、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。

培训费用

800元/人(2天)

费用包括：培训费、材料费、证书费。

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