兰州IATF16949内审员培训背景

新的汽车行业管理标准IATF 16949：2016已于2016年10月1日发布。原有的ISO/TS16949证书至2018年9月14日全部失效。本次内审员培训班将使用全新的IATF16949：2016内审员教材，以过去多年来本机构在各企业的不符合项为案例，重点讲解IATF16949：2016标准实施的要点、难点，以内审员能听得懂、用得上为目标。

兰州IATF16949内审员培训目标

1. 结合企业体系运行的实际现状，有针对性的进行IATF16949标准的实战案例讲解。

2. 生动的课程结构设计和案例分析，便于企业人员能够在最短的时间内掌握体系审核、过程审核、产品审核的方法。

3. 解决企业在运行过程中的误区，进行差异分析；

4. 实战解析IATF16949运行中的问题。

兰州IATF16949内审员培训对象

1. 企业管理人员；

2. 汽车行业质量管理体系管理人员；

3. 汽车行业质量管理体系审核人员；

4. 汽车供应商企业人员；

5. 希望学习汽车行业质量管理体系的专业人士等。

兰州IATF16949内审员培训大纲（节选）

产品、服务

1) ISO9001:2015、IATF16949:2016中,产品和服务是分开的,定义不一样。产品和服务都是输出的一种形式,二者的区别主要在于“是否与顾客接触”。

2)输出是指“过程的结果”。各行业组织的输出通常都包含有产品和服务内容,但是因行业的特点不同,产品和服务的占比不同。

3)产品通常有三种类别,即硬件、流程性材料和软件。

4)服务是无形的输出。

5)有些服务组织除了提供服务外,可能还包括建立与顾客间持续的关系。

6)服务的提供可能涉及以下活动:

①在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动

②在顾客提供的无形产品(如为准备纳税申报单所需的损益表)上所完成的活动。

③无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)。

④为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。服务通常由顾客体验。

7) 通常,服务是需要由顾客体验的,在接触过程中,组织和顾客可能由人员或物体来代表。

审核技巧

(1)提问的技巧

1)敞开式提问,以能得到较为广泛的信息为目的的提问方式。

2)封闭式提问,针对某项活动提出范围较狭窄的问题。

3)思考式提问,可围绕问题展开讨论以获得更多信息的提问方式

4)刺激式提问,采用具有一定份量的语句和语气而又不失礼貌和仪态的提问方式。

(2)倾听的技巧

(3)观察的技巧

(4)验证的技巧

(5)记录的技巧

(6)按过程方法审核的技巧

兰州IATF16949内审员培训事宜

授课教师

由方普管理的资深讲师授课，具有丰富的教学经验及审核实践经验。

授课日期

IATF16949汽车质量管理体系内审员培训时间：2024年5月24 - 25日

授课地点

甘肃省兰州市

考试发证

培训合格后即可获得方普管理颁发的IATF16949内审员培训证书，该证书是企业内审员进行内部审核的必要条件。

培训费用

现场培训费：1700元/人。

单独"IATF16949：2016汽车质量管理体系内审员"网络课程收费标准：1000元/人。

含培训费、教材费、资料费、证书费。

其它事项

请参加培训的单位/个人联系在线客服，此次培训会务工作由方普管理承办。