标准原文（摘要）
当发生不符合时，组织应：a) 对不符合做出响应，适用时采取措施控制和纠正不符合，并处理后果；b) 评价是否需要采取措施消除不符合的原因，防止再次发生；c) 实施任何所需的措施；d) 评审所采取的任何纠正措施的有效性；e) 必要时对环境管理体系进行变更。 组织应保留文件化信息作为不符合性质和所采取措施的证据。
【深度解读】 1. 不符合处理流程： - 识别和报告不符合 - 评估不符合的影响程度 - 采取紧急措施控制影响 - 调查根本原因（5Why分析法、鱼骨图等） - 制定并实施纠正措施 - 验证纠正措施的有效性 2. 纠正措施要求： - 措施应与问题的严重程度和影响相称 - 应消除根本原因，防止再发生 - 应更新风险评价和必要的过程
【实施要点】 - 建立不符合和纠正措施控制程序 - 建立不符合登记台账 - 定期分析不符合趋势（周、月、季度） - 举一反三，防止类似问题发生
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